LINE Botの制作費用の相場｜安く見える見積りの落とし穴

LINEで自動返信を作りたい。

見積りを取ったら、3万円のところと30万円のところがあった。

何が違うのか分からない。

今日は、金額が10倍違って見える理由と、

見積りを比べるときに見る4項目を書きます。

先に結論を書きます。

金額の差は「技術力」ではなく、

ほとんど次の4つで決まります。

　1．作る範囲（返信だけか、予約や記録まで含むか）

　2．動かす場所（月額のかかるサービスを使うか、自分のアカウント内か）

　3．納品後（誰が直せるか）

　4．続ける費用（月額がかかるか、かからないか）

そして、いちばん見落とされるのが4番です。

■ 費用は「作る費用」と「続ける費用」に分かれる

見積りに出てくるのは、たいてい「作る費用」だけです。

しかしLINE Botは、作って終わりではありません。

動かし続ける費用がかかります。

ここを見ないと、

初期費用が安いほうが3年後に高くなる、ということが起こります。

　作る費用　　　数万円〜数十万円。1回きり。見積りにほぼ必ず載る

　続ける費用　　月0円〜数千円。見積りに載らないことがある

月3,000円は安く見えますが、3年で108,000円になります。

初期費用の差より大きくなることは、珍しくありません。

見積りをもらったら、

「月額でかかるものはありますか」と一度だけ聞いてください。

これがいちばん効く質問です。

■ 作る範囲で、金額はここまで変わる

「LINE Botを作りたい」と一言で言っても、中身の幅がとても広いです。

大まかには4段階に分かれます。

第1段階｜決まった質問に、決まった答えを返す

「営業時間は？」「場所はどこ？」に自動で返す。

いちばん基本の形です。

これは実は、LINE公式アカウントの標準機能だけでもできます。

費用をかけずに、自分でも設定できる範囲です。

まずここを試してみて、

足りないと分かってから外注しても遅くありません。

第2段階｜条件で返答を変える、ボタンで分岐する

「料金について」「アクセス」「担当者につなぐ」

のようなボタンを出して、押されたものに応じて返す。

標準機能だけでは難しくなり、ここから開発が必要になります。

第3段階｜外部と連携する（予約・在庫・記録）

カレンダーと連携して予約を受ける、

問い合わせ内容をシートに記録する、など。

連携先が増えるほど、費用は上がります。

そして、連携先の仕様が変わったときの修正も必要になります。

第4段階｜AIが自由に応答する

決まった質問だけでなく、書かれた文章を読んで答える形。

できることは広がりますが、AI側の利用料が月額でかかります。

そして「変なことを答えないか」の確認も必要になります。

■ 動かす場所で、続ける費用が決まる

ここが、月額の有無を分ける最大のポイントです。

大きく2つに分かれます。

月額のかかるサービスを使う場合

　・初期費用は安いことが多い

　・月額がかかる

　・作るのが速い

　・できることはサービスの範囲内

　・サービスが終了するリスクがある

自分のアカウント内で動かす場合

　・初期費用はやや高いことがある

　・月額を0円にできる

　・作るのに時間がかかる

　・できることの幅は広い

　・仕組みが手元に残る

どちらが良いかは、使い方によります。

　すぐ始めたい、機能が標準的

　　→ 月額サービスのほうが速くて確実です

　長く使う、費用を固定したくない

　　→ 自分のアカウント内で動かす形が向いています

私は後者（Googleのアカウント内で動く形）で作っていますが、

弱点もあります。

　・大量の一斉配信には向きません（実行時間の制限があります）

　・リアルタイム性が要る用途には向きません

　・作るのに、月額サービスより手間がかかります

「こちらが優れている」という話ではなく、向き・不向きです。

■ 見積りを比べるときに見る4項目

金額だけを並べても比較になりません。

次の4つを揃えて聞いてください。

　1．月額でかかるものはありますか

　　　（サーバー代・ツール利用料・AI利用料）

　2．納品後、文言を変えたいとき、自分で変えられますか

　3．何を預ける必要がありますか

　　　（IDとパスワードを渡す必要があるか）

　4．納品後の不具合対応は、いつまで含まれますか

2番は特に大事です。

「営業時間が変わったので文言を直したい」は、必ず起きます。

このとき、毎回作った人に依頼して費用がかかる形と、

自分で書き換えられる形とでは、長い目で見て大きく違います。

3番については、別の記事で詳しく書きました。

多くの場合、IDとパスワードを渡す必要はありません。

■ 金額を比べる前に

具体的な相場は、私からは書きません。

「相場はこのくらい」と言える立場にないからです。

ただ、比べ方だけはお伝えできます。

金額そのものより、次の2つを揃えてから比べてください。

　1．同じ範囲か

　　　「自動返信だけ」と「予約まで含む」を並べても意味がありません

　2．月額を含めた3年分か

　　　初期費用が安いほうが、3年で高くなることがあります

そして、安い見積りが悪いわけでも、

高い見積りが良いわけでもありません。

範囲が違うだけのことが多いです。

比べるべきは金額ではなく、「同じ範囲で、いくらか」です。

■ まとめ

　・費用は「作る費用」と「続ける費用」に分かれる

　　　見積りに載るのは前者だけのことがある

　・月3,000円の月額は、3年で108,000円になる

　・金額の差は、ほとんど「作る範囲」と「動かす場所」で決まる

　・比べるときは、この4つを揃えて聞く

　　　月額／自分で直せるか／何を預けるか／不具合対応はいつまでか

　・まずはLINE公式アカウントの標準機能で足りないか、

　　試してから外注しても遅くありません

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私は業務システムの開発を5年、

2019年からGoogleカレンダーと連携したLINE Botを毎日動かしています。

月額のかからない形で、よくある質問への自動返信をお作りしています。

文言はスプレッドシートから、ご自身で書き換えられます。