LINE公式、何を配信すればいい？小さなお店の配信ネタ10選

LINE公式を始めたものの、

「登録してくれた人に、何を送ればいいんだろう？」

と悩んでいませんか？

キャンペーンや新商品の案内なら思いつくけれど、それだけでは毎回似たような内容になってしまう。

かといって、毎回新しい企画を考えるのも大変です。

でも、LINEで送れる内容は「お知らせ」だけではありません。

今回は、小さなお店や個人事業主の方が使いやすいLINE配信のネタを10個紹介します。

1．お客様からよく聞かれる質問

まず使いやすいのが、普段お客様から聞かれる質問です。

「予約は何日前まで？」

「初めてでも大丈夫？」

「どれを選べばいい？」

一人のお客様が疑問に思っていることは、ほかのお客様も知りたい可能性があります。

よくある質問は、そのまま配信ネタになります。

2．季節に合わせたお役立ち情報

季節ごとの悩みも使いやすいテーマです。

美容室なら梅雨の湿気対策。

飲食店なら旬の食材。

教室なら長期休暇中にできる練習。

季節と結びつけるだけで、同じサービスでも違った角度から発信できます。

3．商品やサービスの選び方

「どれを選べばいいのか分からない」

というお客様は意外と多いものです。

単に商品を紹介するのではなく、

「こんな方にはこちらがおすすめです」

という選び方を伝えると、役立つ情報になります。

4．お店で大切にしていること

商品や価格だけでは伝わりにくいものがあります。

たとえば、

・なぜこのサービスを始めたのか

・接客で大切にしていること

・材料や道具を選ぶ基準

・お客様にどうなってほしいのか

こうした話から、お店の人柄や考え方が伝わります。

5．予約や来店前に知っておいてほしいこと

お客様が来店してから、

「先に知っていればよかった」

となりそうなことも配信ネタになります。

持ち物、所要時間、予約方法、混みやすい時間など。

お客様の不安を一つ減らす情報も、立派な発信です。

6．ちょっとした裏話

新しいメニューができるまでの話。

店内を少し変えた理由。

商品を仕入れるときに考えていること。

完成したものだけでなく、その裏側を少し見せると、お店を身近に感じてもらいやすくなります。

7．お客様がよく勘違いしていること

「実は○○しなくても大丈夫です」

「○○と思われることが多いのですが……」

そんな内容も使えます。

お客様の思い込みを解消する情報は、サービスへの不安を減らすことにもつながります。

8．自宅でできる簡単なコツ

お店に来ていない時間にも役立つ情報です。

美容なら日頃のお手入れ。

教室なら簡単な練習。

飲食なら保存方法やおいしい食べ方。

全部を教える必要はありません。

今日から一つ試せることくらいが、LINEでは読みやすいと思います。

9．新商品・キャンペーン・空き状況

もちろん、告知をしてはいけないわけではありません。

新商品、期間限定メニュー、キャンペーン、予約の空き状況などは、お客様にとって必要な情報です。

大切なのは、毎回の配信を告知だけにしないこと。

役立つ情報やお店の話と組み合わせれば、告知も自然に入れやすくなります。

10．最近あった小さな出来事

毎回「役立つことを書かなければ」と考えなくても大丈夫です。

最近お客様からうれしい言葉をいただいたこと。

季節の飾りを出したこと。

新しい道具を使い始めたこと。

そんな小さな出来事からでも、お店の雰囲気は伝わります。

ネタ切れしないために「思いついたら保存」

10個すべてを使う必要はありません。

自分のお店で使いやすそうなものを、3〜5種類ほど選んでみてください。

そして大切なのは、配信するときになってから考え始めないこと。

お客様との会話で、

「これ、LINEで伝えたら役立ちそう」

と思ったら、スマートフォンのメモなどに一言だけ残しておきます。

5個、10個とたまってくると、次の配信を考える負担はかなり小さくなります。

LINE公式は、毎回特別なことを発信する場所でなくてもいいと思います。

普段お店で伝えていることを、来店していないお客様にも届ける。

そう考えると、配信できることは意外とたくさんあります。

ネタはある。でも文章にする時間がない方へ

「送る内容は思いついたけれど、文章にするところで止まってしまう」

そんな方向けに、ミセコトでは小さなお店・個人事業主向けのLINE配信文を5通作成するサービスをご用意しています。

お店の情報やお客様について伺い、売り込みばかりにならないよう、役立つ情報も交えながら配信内容を考えます。

もちろん、この記事の10個を参考に、ご自身で作ってみるのもおすすめです。

まずは今日、

「最近、お客様から何を聞かれたかな？」

と一つ思い出してみてください。

次の配信ネタは、そこにあるかもしれません。