LINE配信が売り込みっぽくなる原因は？自然に読まれる文章の作り方

LINE公式で配信しようとして文章を書いてみたものの、

「なんだか宣伝っぽい……」

「売り込みばかりに見えないかな？」

と気になって、送信できなくなったことはありませんか？

お店としては商品やサービスを知ってもらいたい。

でも、毎回「予約してください」「買ってください」では、送る側も少し気が引けてしまいます。

そこで今回は、売り込み感を抑えながら、お店のこともきちんと伝えるLINE配信文の作り方を紹介します。

1．いきなり商品から書かない

たとえば美容室で、梅雨の時期にトリートメントを案内するとします。

最初から、

「梅雨におすすめのトリートメントをご用意しています。ぜひご予約ください」

と書けば、内容は伝わります。

ただ、これでは最初から「商品の案内」です。

そこで、入口をお客様の悩みに変えてみます。

「雨の日、朝セットした髪が駅に着くころには広がってしまう。そんなことありませんか？」

そのあとに、

「湿気が多い時期は、髪の水分バランスが崩れやすくなります」

と役立つ情報を入れ、最後にお店でできる対策を紹介します。

伝えている商品は同じでも、

商品 → 購入してください

ではなく、

悩み → 情報 → 解決方法 → 商品

という順番にすると、文章の印象はかなり変わります。

2．「お知らせ」だけで終わらせない

「新メニューが始まりました」

これだけでもLINE配信はできます。

でも、もう一歩だけ加えてみます。

なぜそのメニューを始めたのか。

どんな人に向いているのか。

どんな場面で利用してほしいのか。

こうした情報が一つ加わるだけでも、単なる告知ではなくなります。

たとえば、

「一人でも気軽に食べられる、少し軽めのランチがほしいという声をいただき、新しいセットを作りました」

と書けば、

新メニューのお知らせ＋お客様にとっての意味

になります。

3．「おすすめです」を具体的にする

便利なので、つい使ってしまう言葉があります。

「おすすめです」

「ぜひお試しください」

「この機会にどうぞ」

もちろん、使ってはいけない言葉ではありません。

ただ、それだけでは「なぜ自分に必要なのか」が伝わりません。

そこで、

「○○な方におすすめです」

まで具体的にします。

たとえば、

「朝のお手入れに時間をかけたくない方に」

「初めての方でも試しやすい内容です」

「平日の夕方に少し空きがあります」

などです。

誰に・どんなときに役立つのかが分かると、押しつけなくても商品やサービスを紹介できます。

4．毎回「買ってもらう」ことをゴールにしない

LINEを送ったら、すぐ予約や購入につなげたい。

そう考えるのは自然なことです。

でも、すべての配信で販売をゴールにすると、どうしても告知が多くなります。

ときには、

「知ってもらう」

「思い出してもらう」

「役立ててもらう」

だけの配信があってもいいと思います。

たとえば、

「最近こんな質問をよくいただきます」

から始めて、その答えだけを紹介する。

そこに商品案内がなくても、お客様との接点にはなります。

売らない配信があるから、必要なときの商品案内も送りやすくなる。

そんな考え方もできます。

5．一人のお客様に話すつもりで書く

「お客様各位」と考えると、文章はどうしても固くなりがちです。

そこで、

いつも来てくれる一人のお客様に話すなら、どう伝えるだろう？

と考えてみます。

店頭なら、

「最近暑くなってきましたね。実はこの時期、○○で困る方が多いんです」

と自然に話せても、文章になると急に広告のようになってしまうことがあります。

まずは普段話している言葉で書いてから、最後に文章を整える。

その方が、お店らしさを残しやすくなります。

売り込みを「なくす」のではなく、順番を変える

商品やサービスを紹介すること自体が悪いわけではありません。

お客様が知らなければ、必要なサービスにも気づいてもらえません。

大切なのは、売らないことではなく、売ることだけにしないこと。

迷ったときは、

お客様の悩み・興味

↓

役立つ情報

↓

お店でできること

↓

必要な人への案内

という順番で考えてみてください。

同じ商品を紹介する文章でも、ずっと自然に組み立てやすくなります。

「分かってはいるけど、文章を作る時間がない」方へ

配信の考え方が分かっても、

「毎回ここまで文章を考える時間がない」

という方もいると思います。

ミセコトでは、小さなお店・個人事業主の方向けに、売り込み感を抑えたLINE配信文を5通作成するサービスをご用意しています。

お店について伺ったうえで、

「何を送るか」から考え、コピペして使える形まで文章を作成します。

もちろん、まずはこの記事の型を使って、ご自身で1通作ってみるのもおすすめです。

次に商品を紹介したくなったとき、

「この商品を売るには？」ではなく、「どんなお客様の役に立つ？」

から考えてみてください。

文章の入口が、少し変わるはずです。