LINE公式アカウント、友だちが増えない。。登録したくなる5つの仕掛け

「LINE公式アカウントを作ったけれど、なかなか友だちが増えない」

「Instagramでは見てもらえているのに、LINEには登録してもらえない」

そんなお悩みはありませんか？

LINE公式アカウントを開設すると、

とりあえずInstagramにリンクを貼っておけば登録してもらえるかな

と思ってしまいがちです。

でも、お客様の立場になって考えてみると、

LINEに登録する理がなければ、なかなか友だち追加まではしてもらえません。

ただLINE公式アカウントを用意することではなく、

登録してみようと思えるきっかけを作ること。

今回は、LINE公式アカウントの友だちを増やすために取り入れたい5つの仕掛けをご紹介します。

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1. InstagramからLINEへの導線を分かりやすくする

Instagramを集客に活用している場合、まず確認したいのがプロフィールからLINEへの導線です。

せっかく投稿を見て、

このお店、素敵だな！気になる！保存しよう・フォローしよう！

と思ってもらえても、LINE公式アカウントがどこにあるのか分からなければ登録にはつながりません。

プロフィールのリンクだけではなく、

・プロフィール文

・投稿

・ストーリーズ

・ハイライト

などでもLINE公式アカウントの存在を伝えてみましょう。

ここで注意

＼LINEはこちら／

だけでは、登録する理由までは伝わりません。

次のポイントが重要になります。

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2. 登録すると何があるのかを伝える

LINE公式アカウントの友だちを増やしたいなら、

登録するメリットを分かりやすく伝えることが大切です。

例えば、

・LINE限定クーポンがもらえる

・空き状況を確認できる

・LINEから簡単に問い合わせできる

・限定情報を受け取れる

・友だち限定の特典がある

などです。

「公式LINE始めました！」

と伝えるより、

「LINE登録で初回○○プレゼント」

「空き状況・ご予約はLINEから」

など、登録後に何ができるのかを具体的に伝えた方が、お客様も行動しやすくなります。

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3. 友だち追加特典を用意する

LINE登録のきっかけとして活用しやすいのが、友だち追加特典です。

サロンや整体院、ピラティス、パーソナルジムなどであれば、

・初回来店クーポン

・オプションメニューのプレゼント

・LINE限定キャンペーン

など、業種に合わせてさまざまな特典を考えられます。

ここで間違いがちなポイント

とにかく値引きすることではありません。

お客様が、

「それなら登録しておこうかな」

と思える小さなきっかけを作ることです。

利益やサービスの価値を下げすぎない範囲で、登録するメリットを考えてみましょう。

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4. 店舗でもQRコードを活用する

店舗型のサービスであれば、オンラインだけでなく実際の店舗もLINE登録の大切な入口になります。

例えば、

・受付

・レジ周辺

・待合スペース

・ショップカード

・チラシ

などに友だち追加用のQRコードを設置できます。

特に、一度来店してくれたお客様は、すでにサービスに興味を持ってくれている方です。

その場でLINEに登録してもらえれば、来店後もお客様との接点を持ちやすくなります。

ただQRコードを置くだけではなく、

「LINE登録で○○」

「次回予約・お問い合わせはこちら」

など、登録する理由も一緒に伝えるのがおすすめです。

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 5. 登録後に何が届くのかを伝えて安心してもらう

LINE公式アカウントへの登録をためらう理由の一つが、

「たくさんメッセージが届きそう…」

という不安です。

そこで、

・月○回程度お届けします

・キャンペーンや空き状況をお知らせします

・LINE限定のお得な情報を配信します

など、登録後にどんな情報が届くのかを事前に伝えておくのも一つの方法ですね！

お客様が登録後のイメージを持てれば、安心して友だち追加しやすくなります。

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友だちの「数」だけを増やせばいいわけではない

LINE公式アカウントは友だち数だけ増やせばいいわけではない

ということ。

例えば、プレゼント目的だけで多くの人に登録してもらっても、その後すぐにブロックされてしまったら、継続的な関係づくりにはつながりません。

大切なのは、

自分のサービスに興味を持っている人に登録してもらうこと。

そして登録後に、

・サービスを知ってもらう

・問い合わせにつなげる

・予約してもらう

・再来店してもらう

・紹介につなげる

ところまで考えておくことです。

LINE公式アカウントは、友だちを集めて終わりではありません。

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友だち追加後の設計も忘れずに

せっかく友だち追加してもらったのに、

「ご登録ありがとうございます！」

というメッセージだけで終わっていませんか？

登録直後は、お客様があなたのサービスに興味を持ってくれているタイミングです。

・どんなサービスなのか

・予約はどこからできるのか

・料金やメニューはどこで見られるのか

・登録特典はどう使うのか

などを分かりやすく案内しておきましょう。

さらにリッチメニューを整えて、

「予約したい」「料金を見たい」「場所を知りたい」

と思ったときにすぐに行動できる状態を作っておくことも大切です。

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LINE公式アカウントを活用したい事業者様へ

「LINE公式アカウントは作ったけれど、どう活用すればいいか分からない」

「リッチメニューやクーポンなど、何を設定すればいいの？」

「お客様が使いやすいLINE公式アカウントに整えたい」

そんな方に向けて、LINE公式アカウントの初期構築を行っています。

プロフィール設定やあいさつメッセージ、リッチメニュー、クーポン、ショップカードなど、ただ機能を設定するのではなく、お客様が迷わず次の行動へ進めることを意識して構築します。

これからLINE公式アカウントを始めたい方はもちろん、

作ったまま活用できていない

という方もお気軽にご相談ください。