「えっ、彼（彼女）が？」
朝一番、エース社員から退職願を突きつけられ、頭が真っ白になる。そんな経験はありませんか？
HR事業の営業部長として12年、人事責任者として8年。
私は、数えきれないほどの「エースの離職」の現場に立ち会い、その直前の心理状態を分析し続けてきました。
現在は採用代行（RPO）や人事コンサルタントとして多くの組織を見ていますが、断言できることがあります。
エースが辞めるのは、突然ではありません。
彼らは「辞めたい」と口に出す1ヶ月前から、組織に対して「沈黙のメッセージ」を出し始めています。
■私、ケマナラは何者か？なぜ、ココナラにいるのか？
私はこれまで、事業部長、人事責任者としてHR業界を20年経験してきました。現在は独立し「KM3 Creative Studio」の代表として、採用代行（RPO）や人事コンサルタントとして企業の採用支援や現役面接官を継続しています。
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■ココナラで私が「最前線の声」を聴き続ける理由
私がなぜ、コンサルティングの合間を縫ってココナラで個人の悩み相談を受けているのか。
それは、エース社員たちが「会社には決して言えない本音」がここに集まるからです。
経営層が「うちは風通しが良い」と思っている裏側で、彼らがどこで絶望し、どこで愛想を尽かしているのか。
その生々しい一次情報を肌で感じているからこそ、私は貴社の組織課題に「外科手術」のような的確なアドバイスができるのです。
■「一番頼りにしていた彼」が、静かに席を立つまで
以前、私が人事責任者を務めていた時の話です。
ある部署に、文談なしの成績を出し、周囲からの信頼も厚い「完璧なエース」がいました。
経営陣も彼の将来を確信し、重要なプロジェクトを次々と任せていました。
ある日、私は彼とランチを共にしました。
彼はいつも通り笑顔で、仕事の進捗も完璧。しかし、私は彼の「ある変化」に言いようのない違和感を覚えました。
それは、彼が「会社への不満や、改善案を一切言わなくなったこと」です。
それまでの彼は、
「もっとこうすれば良くなる」
「この制度は現場に合わない」
と、熱心に議論を吹っかけてくるタイプでした。それが、驚くほど「聞き分けの良い優等生」に変わっていたのです。
私は嫌な予感がし、直属の上司に「彼をケアすべきだ」と伝えました。
しかし上司の回答は「何言ってるんですか、今は不満も言わず黙々と成果を出してくれて、最高ですよ」というものでした。
その1ヶ月後、彼は静かに退職願を出しました。
「もう怒るエネルギーすら残っていないんです。この会社に期待するのを、1ヶ月前にやめました」
彼が最後に私に漏らした言葉は、今も忘れられません。
■人として、どうあるべきか。
エースが辞める最大の理由は、給料でも条件でもありません。
「自分の貢献が、都合よく消費されている」と感じた瞬間に、彼らの心は離れます。
経営者やリーダーとして私たちが忘れてはならないのは、エースもまた「感情を持った一人の人間」であるということです。
成果という数字の影に隠れた、彼らの「疲弊」や「孤独」に、私たちはどれだけ目を向けられているでしょうか。
「静かになったエース」は、改善を諦めたエースです。
そうなる前に、私たちは彼らの「沈黙」の意味を読み解く人間力を持たねばなりません。
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