お店のHPのアドレス、「https」で始まっていますか？

こんにちは。お店のWebサイト診断をしているユータです。

お客様がお店のHPを開いたとき、画面の上に「保護されていない通信」と出ていることがあります。心当たりがなくても、3秒で確かめられます。

■ 見るのは、アドレスの最初の5文字だけ

自分のお店のHPをスマホかパソコンで開いて、上に出ているアドレスを見てください。

1. https:// で始まっている → 大丈夫です

2. http:// で始まっている（s がない） → 直したほうがいい状態です

3. 「保護されていない通信」という文字が出ている → 2と同じです

見るのはここだけ。5文字目の s があるかどうかです。

■ この「s」は何なのか

safe（安全）の s だと思ってください。お客様が入力した名前や電話番号を、封筒に入れて送るか、はがきのまま送るかの違いです。

https は封筒。途中で誰かに見られても中身が読めません。http ははがき。予約フォームや問い合わせフォームがあるお店では、ここが効いてきます。

■ 「鍵マーク」はもう出ません（よくある勘違い）

以前は「アドレスの左に鍵マークが出ていれば安全」と言われていました。でも今のChromeでは、その鍵マークは表示されません。2023年9月の更新で、丸と線を組み合わせた別のマークに変わっています。

理由は、鍵マークの意味を正しく分かっていた人が11%しかいなかったから。マークではなく、アドレスの文字を見てください。

■ なぜ効くのか

「保護されていない通信」は、お客様が最初に目にする画面に出るからです。

商品や文章を見てもらう前に、警告文を読ませてしまう。予約する直前の人ほど、この一文で手が止まります。中身をどれだけ整えても、入口でつまずいたら届きません。

■ そのまま送れる、直し方の頼み方

たいていは、契約しているサーバー会社の管理画面で切り替えるだけで終わります。自分で触るのが不安なら、HPを作った人か、サーバー会社の問い合わせ窓口にこう送ってください。

「お店のホームページのアドレスが http:// で始まっていて、『保護されていない通信』と表示されます。https:// に変更したいのですが、対応をお願いできますか。費用がかかる場合は先に教えてください。」

無料で対応できるプランを用意している会社もあります。まず「いくらかかるか」を聞くところからで十分です。

■ これはGoogleマップ・SNSにも通じます

Googleビジネスプロフィールやインスタのプロフィールに載せているHPのアドレスも、同じものです。1か所直せば、お客様がどこから来ても同じ画面になります。載せているアドレスが古いままになっていないかも、ついでに見ておくと安心です。

■ まず自分でできるチェック

いま、自分のお店のHPをスマホで開いてください。アドレスの先頭が https かどうか。それだけ見て、違っていたら上の文章をコピーして送る。ここまで3分で終わります。

「そもそも、どこに何を頼めばいいのか分からない」——そういうときは、まるごと見てしまうのが早いです。

私の診断サービスでは、お店のサイトをチェックして、「どこを直せばお客様に伝わるか」を分かりやすくレポートにしてお渡ししています。

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