ココナラ電話相談サービスを出品している、たっくんです。
電話相談サービスで購入率を高めるコツや、
お客様に向き合う際の考え方を
下記サービスでお伝えすることができます。
評価などもご覧いただき、
私に価値を感じていただけた方は、
お気軽にご連絡ください！
私は、ココナラ電話相談でお客様を獲得するためには、
「自己開示をして類似性・相補性を感じさせる」
ための工夫が必要だと考えます。
人と仲良くなる、人に頼りたくなる、人と繋がりたくなるなど、
人と接したくなる理由は、
✅類似性
✅相補性
主にこの2つの理由が大きいと考えており、
「類似性」「相補性」の効果を働かせるためには、
「自己開示」が重要だと考えます。
ココナラ電話相談は、
雑談、愚痴聞き、人間関係・キャリア・心のお悩み相談など、
人とお話するサービスです。
身近な人には言いづらい話をすることもありますし、
相談者様と出品者との間での愛称もあります。
新規のお客様に購入していただけるきっかけだったり、
リピートしていただくためには、
「お金を払ってでもこの人とお話したい！」と思わせる魅せ方が重要となります。
その魅せ方はどうすればよいのか…。
自分自身の経験・実績・性格や思考の特徴・趣味・好きなこと・興味があることなど、
自分の情報を名前・プロフィール・商品ページ(タイトル・説明文)に記載して開示して、
「類似性」「相補性」を感じさせる。
まとめると、
「自己開示をして類似性・相補性を感じさせる」
私はこのような考えを意識しています。
自己開示して自分の特徴を記載しておくことで、
ミスマッチを少なくすることが可能です。
「類似性」が働くと共感的な会話、
「相補性」が働くとアドバイス的な会話をしたい人が集まりやすくなると思います。
あなたの自己理解を深めるための電話サービスもありますので、
興味がある方はお気軽にご連絡ください！
「自己開示をして類似性・相補性を感じさせる」ために重要な、
✅自己開示の返報性
✅類似性
✅相補性
について、以下で解説します。
自己開示の返報性
自己開示の返報性とは、人が自分の個人的な情報を相手に開示すると、相手もそれに応じて自己開示を行う傾向がある心理現象のこと。
(具体例)
例えば、AさんがBさんに「実は昔、すごく人見知りだったんだ」と話すと、Bさんも「実は私も、人前で話すのが苦手だった」と自分の話をする、というような流れが生まれる。
なぜ起こるのか？
①信頼関係の構築
自分の情報を開示することで、相手も「この人は信頼してくれている」と感じ、同じように開示しやすくなる。
②親密さのバランスを取る
片方だけが情報を開示すると、関係のバランスが崩れるため、無意識に相手も開示して均衡を保とうとする。
③好意の表現
自己開示をすることで「あなたに心を開いています」というメッセージになるため、相手も返報的に開示を行う。
類似性
類似性とは、「人は自分と似た相手に好意を抱きやすい」という心理学的な現象のこと。
これは恋愛だけでなく、友情や仕事の人間関係にも影響を与える。
なぜ人は似た相手に惹かれるのか？
① 自己肯定感の向上
似た考えを持つ相手と話すことで、自分の価値観が肯定される。
「自分は正しい」と感じられるため、心地よい関係が築ける。
② 予測しやすい安心感
価値観が似ていると、相手の行動を予測しやすく、関係が安定する。
たとえば「時間を守ることを大切にする人同士」は、ストレスを感じにくい。
③ 共通の活動がしやすい
趣味や関心が一致すると、一緒に過ごす時間が楽しくなる。
たとえば「アニメ好き同士」なら、自然と話題が尽きない。
相補性
相補性とは、「異なる特性を持つ人同士が、お互いを補い合う関係が築きやすい」 という考え方。
恋愛や対人関係において、「自分にないものを持っている相手」に惹かれることがある。
① 新鮮さと刺激
自分にない要素を持つ相手といることで、新しい価値観や経験を得られる。
例：「真面目な優等生が、お調子者のクラスメイトに影響されて少しずつ変わっていく」
② お互いの弱点を補い合える
たとえば「話すのが苦手な人」と「社交的な人」が組むと、社交的な人が会話をリードし、話すのが苦手な人も安心できる。
③ 依存と支援の関係が生まれる
「守る側 × 守られる側」 のような関係が成立しやすい。
例：「強気なヒロイン × おっとりした主人公」
