せっかく教えたのに、3ヶ月で辞められた

入って3ヶ月目の新人さんが、朝、ぽつりと言いました。「すみません、辞めさせてください」。

ちょうど一人で現場を回れるようになってきた頃です。最初の1ヶ月は先輩が横について、2ヶ月目は半分だけ手伝って、3ヶ月目でようやく「今日は一人で大丈夫」と言えるようになった。その矢先でした。責任者の方は、たぶん「また最初からか」と思ったはずです。責める気持ちより先に、それが出てくる。分かります。

辞める理由は、人によって違います。体がきつかったのか、別の仕事が見つかったのか、現場の空気が合わなかったのか。こっちには分からないことも多い。でも、ひとつだけ確かなことがあります。辞めた人の教育にかけた時間は、戻ってこないということです。

第1回の記事でも書いた試算ですが、新人1人を育てるのに、説明や同行指導、教え直しまで含めると約3.3万円分の手間がかかっています（仮定を置いた試算です）。辞められたら、その約3.3万円がそのまま消える。さらに次の人を迎えたら、また同じだけかかる。辞めるたびに、見えないところで数万円分の手間が動いている。給料とは別に、です。

もちろん、辞める人を紙で止めることはできません。でも、「辞めにくい現場」にする手は、少しだけあります。うちが勧めているのは、最初の1週間で「ここまでできれば大丈夫」という目安を紙で渡すことです。今日できること、今週中にできること、1ヶ月後の姿。できることが目に見えると、新人さんは「自分はちゃんと進んでいる」と思えます。逆に、何ができていればいいのか分からないまま3ヶ月が過ぎると、ある日ふと「自分、向いてないのかも」と思い始める。人は、進んでいる実感がないと、静かに辞めていきます。

紙の役割は、教えるためだけじゃありません。新人さんに「ここまで来たよ」と見せるためのものでもあるんです。先輩の口伝えだけだと、進み具合は誰の頭の中にも残らない。紙に書いてあれば、責任者も「この子はここまで来た」と分かるし、新人さんも「あと少しで一人立ちだ」と分かる。

辞めた人の分を取り戻す方法はありません。でも、次の人が長くいてくれる確率は、少しだけ上げられます。最初の1週間の一枚が、その確率を変えることもあります。

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