こんにちは！筒井です。
気になるLINE公式アカウントに登録して「どのような導線を組んでいるのか」調査していると、あることに気付きました。
「あいさつメッセージを編集していないアカウントが多い！」
これすごくもったいないです。（理由は後ほど解説します）
そこで今回は「あいさつメッセージの役割と作成のコツ」について解説します。
✅️ あいさつメッセージを編集していない方
✅️ 言葉遣いや絵文字だけの軽微な変更のみの方
どちらか一方でも当てはまる方は、ぜひ当記事をご覧ください。
この記事を読み終わる頃には、効果的なあいさつメッセージを作成できるようになっているでしょう。
あいさつメッセージとは
あいさつメッセージとは、LINE登録直後に自動送信されるメッセージのことです。
開封率が非常に高く、ユーザーに一番見られるメッセージです。
・送信できる情報
あいさつメッセージではテキスト以外にも、以下の情報を送信できます。
・スタンプ
・写真
・動画
・ボイスメッセージ
・リッチメッセージ
・カードタイプメッセージ
・リッチビデオメッセージ
・クーポン
・リサーチ
・最大5つの吹き出しを設定できる
あいさつメッセージでは、最大5つの吹き出しを設定できます。
「テキスト」「写真」「スタンプ」などを織り交ぜてメッセージが送れるということですね。
ちなみに通常配信では、最大3つまでの吹き出ししか設定できません。
あいさつメッセージの役割
あいさつメッセージの役割は大きく２つあります。
・差別化する
・ユーザーへ行動喚起する
それぞれ解説します。
・差別化する
LINE公式アカウントのあいさつメッセージは、他のアカウントとの差別化を図るための重要な役割を持っています。
なぜなら、あいさつメッセージはユーザーが最初に目にするメッセージであり、アカウントの印象を決定づけるからです。
あいさつメッセージで他のアカウントにはない独自性や魅力を伝えることで、「このアカウントは特別だ」と感じてもらいやすい、ということです。
たとえば「初回限定クーポン」や「あなたにピッタリの情報をお届けします」といった内容をあいさつメッセージで送ると、親しみやすさやお得感を伝えられ、他のアカウントと差をつけることができます。
競合との差別化を図るため、あいさつメッセージを工夫してユーザーの心を掴みましょう。
・ユーザーへ行動喚起する
あいさつメッセージは、ユーザーに次の行動を促す重要な役割を担っています。
理由はLINE登録直後のユーザーは、最も関心が高い状態だからです。
このタイミングで具体的な行動を提案することで、クーポン利用や商品購入、情報閲覧といったアクションに繋げることができます。
たとえば「今だけ使える10％OFFクーポンはこちら」とあいさつメッセージで伝えると、ユーザーはその場でクーポンを利用する可能性が高まります。
また「◯◯時間限定！◯◯の極意を動画で解説」と誘導すれば、動画視聴から自社商品・サービスへの販売導線に繋げられるでしょう。
あいさつメッセージを活用して、ユーザーの関心を行動に変える仕組みを作ることが売上アップや成約率向上の第一歩です。
あいさつメッセージを作成するコツ5選
あいさつメッセージを作成する際は、どのような点を意識すれば良いのでしょうか。
ここでは、あいさつメッセージを作成するコツを5つご紹介します。
①次のアクションを提示する
②登録後のストーリーを伝える
③親しみを感じさせる
④特別感を与える
⑤読みやすさを意識する
①次のアクションを提示する
あいさつメッセージには、ユーザーが次に取るべき行動を具体的に提示しましょう。
LINE登録直後はユーザーが最も関心を持っている状態です。
このタイミングで明確なアクションを示さないと、せっかくの関心が薄れていまい、行動に繋がりません。
「次に何をすればいいのか」を提示することで、ユーザーの迷いを減らし、効果的に販売導線に繋げられます。
ユーザーが迷わないよう、次に取るべき行動を必ず示しましょう。
②登録後のストーリーを伝える
ユーザーに「今後どんなメリットが得られるのか」を伝えて、期待感を持たせましょう。
LINE登録直後のユーザーは「これから何が届くのか」「登録した価値は何か」を知りたがっています。
そのため「どのような配信を行う予定なのか」「LINEを登録した恩恵は何か」をしっかりと明記する必要があります。
ユーザーの興味や期待感を高めて、アカウントを継続的に利用してもらえる土台を作りましょう。
③親しみを感じさせる
あいさつメッセージは親しみやすいトーンで作り、ユーザーに安心感を与えることをオススメします。
LINE公式アカウントはビジネスツールであると同時に、個人間のコミュニケーションで使われる連絡ツールです。
あまりに硬いあいさつメッセージでは機械的な印象を与え、ユーザーとの距離が広がる可能性があります。
フレンドリーなトーンで書くことで親近感を与え、信頼関係の第一歩を築きましょう。
ただし例外はあるので、注意が必要です。
普段は冷静沈着なのにフレンドリーなトーンだと、ユーザーが混乱して逆に距離が広がってしまいます。
自身のキャラクターイメージに当てはまるトーンで、あいさつメッセージを作りましょう。
④特別感を与える
「自分だけ特別扱いされている」と感じるあいさつメッセージを作りましょう。
人は「限定」や「特別」といった「あなただけの待遇」に魅力を感じます。
LINE登録直後のタイミングで特別感を与えることで、「このアカウントは他とは違う」と感じてもらえて、次のアクションを促しやすくなります。
あいさつメッセージでは「特別感」を演出してユーザーに満足感を与えて、次の行動意欲に繋げましょう。
⑤読みやすさを意識する
あいさつメッセージは短く簡潔に、読みやすい構成を心がけましょう。
LINEは気軽に利用されるツールであり、長文のメッセージはユーザーに負担を感じさせてしまいます。
以下の文章を見比べてみてください。
✅️ ①のあいさつメッセージ
✅️ ②のあいさつメッセージ
②のメッセージの方が一目で内容を理解できませんか？
一方、①のメッセージは文字が詰まっているように見えて、多くの方が読みにくいと感じるでしょう。
読みやすいメッセージは、ユーザーに伝えたいことを100伝える手段として有効です。
あいさつメッセージは「短く簡潔に」を心がけて、読みやすい構成を心がけましょう。
読みやすい文章の作り方
次の4つを取り入れると、読みやすい文章が作れます。
・14文字で改行する
・箇条書きを使う
・空白の行を挿入して余白を作る
・40文字以上の文章は2つに分ける
たった4つのことを取り入れるだけで視認性が高まり、メッセージが格段に読みやすくなります。
ただし、やり過ぎた工夫は稚拙なイメージを与えてしまう点には注意が必要です。
あいさつメッセージを作成したら、一度自分の目で確認しましょう。
まとめ：あいさつメッセージを今すぐ変更しよう！
この記事では、あいさつメッセージの役割と作成時のコツについて解説しました。
LINE登録直後は、ユーザーに行動喚起する絶好のタイミングです。
つまり編集していないあいさつメッセージでは、「せっかくLINEを運用したのに売上に繋がらない」可能性が高いということです。
ぜひこの記事を参考にして、ユーザーの心の動きを考え抜いたあいさつメッセージを作ってみてください。
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