公式LINEを作ったのに予約につながらない5つの原因｜初期設定で見直すポイント

LINE公式アカウントを開設したものの、

「友だちは増えたのに予約につながらない」

「何を設定すればよいか分からない」

「リッチメニューを作ったまま止まっている」

という状態になっている方は、まず設定内容と予約までの流れを確認してみてください。

原因は、機能の数よりも「お客様が迷わず行動できる流れ」にあることが多いです。まずは次の5点を確認してみてください。

【1. 友だち追加直後の案内が長すぎる】

最初のメッセージに情報を詰め込みすぎると、重要な予約方法が埋もれます。あいさつは短くし、最初にしてほしい行動を1つに絞ると分かりやすくなります。

【2. リッチメニューの項目が多すぎる】

6枠すべてを無理に埋める必要はありません。予約、メニュー・料金、よくある質問、アクセスなど、実際に使う項目だけを優先します。

【3. メニューや料金を見た後の行き先がない】

料金を確認できても、そのまま予約・相談へ進めなければ離脱しやすくなります。メニュー表示から予約までを一続きの導線にすることが大切です。

【4. 電話や予約までの操作が多い】

「電話する」を押した後に長い説明を読ませるなど、同じ意思確認を何度も求めると離脱につながります。電話、LINE相談、予約ページのどれを使うかを決め、最短の操作で到達できるようにします。

【5. 作った後の確認をしていない】

管理画面では正常でも、iPhoneなどお客様側の画面では画像が切れたり、古い表示が残ったりする場合があります。保存後は再読込し、公開側でも確認することが必要です。

公式LINEは、多機能にするほど良いわけではありません。お客様にとって必要な情報が見つかり、迷わず予約・相談できることが最優先です。

私はLINEヤフーのLINE公式アカウント認定資格 Basic／Advancedを取得し、店舗向けアカウントの初期設計・設定を行っています。

「自分の業種なら何を置けばよいか分からない」という方は、現在の状況と目的を添えて、ココナラ内の見積り相談からお気軽にご相談ください。

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