公式LINEのリッチメニューで予約を増やすために、最初に決めたい3つの導線

公式LINEのリッチメニューを作るとき、最初に色やボタン数から決めていませんか。

見た目も大切ですが、予約につなげるために先に決めたいのは「押した後に、どこへ進んでもらうか」です。今回は、店舗のLINEで特に重要な3つの導線を整理します。

【1. すぐ予約したい人の導線】

予約方法が決まっている店舗では、リッチメニューから予約ページへ直接進める形が分かりやすいです。

ただし、外部予約ページの最初の画面へ飛ばすだけでは、再びメニューや店舗を選び直す必要が生じる場合があります。可能であれば、選んだメニューや店舗が分かる状態で予約へ進めるかを確認します。

【2. 相談してから決めたい人の導線】

施術、修理、士業など、内容によって料金や対応が変わるサービスでは、いきなり予約を求めるより相談しやすい入口が必要です。

「相談する」を押した後に、名前・希望内容・写真など、送ってほしい情報を短く案内すると、店舗側も確認しやすくなります。

【3. まだ比較中の人の導線】

初めてのお客様は、すぐ予約するとは限りません。料金、事例、スタッフ、店内、よくある質問など、安心材料を確認してから判断する方もいます。

そのため、予約ボタンだけでなく「選ぶために必要な情報」へ進める入口も用意します。

【大切なのは、ボタンの先までつなげること】

リッチメニューは、ボタンを並べて完成ではありません。

・予約したい人

・相談したい人

・まず確認したい人

それぞれが次の行動へ迷わず進めるように、ボタン名・遷移先・案内文を一続きで設計することが大切です。

業種や予約方法に合うリッチメニューを整理したい方は、ココナラの商品ページからご相談ください。

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