キャリアの築き方｜AI時代に問われるのは、「良い問いを立てる力」

こんばんは。２級キャリアコンサルティング技能士｜合同会社たお代表の工藤でございます。

今日のテーマは、AI時代に問われるのは、「良い問いを立てる力」

先日、スカウトメールの文面を、AIに作ってもらいました。

私は、最低でも１ヶ月に１回は、スカウト文面をAIとともに検証し、再考し、再実行、そしてまた再検証するようにしています。

候補者の情報を伝え、返信率が上がりそうな言い回しを、と頼むと、驚くほど整った文章が、すぐに返ってきます。

便利だと思う一方で、ふと、こんな不安がよぎりました。

同じようにAIを使いこなす採用担当者が、当たり前のように増えていったら、届くスカウトメールは、次第に、どれも似通っていくのではないだろうか。

差がつくのは、「答え」ではなく「問い」

同じAIに、同じような指示を出せば、同じような答えが返ってきます。

だとすれば、差がつくのは、AIに何を書かせるかではありません。

AIに、何を渡し、何を問いかけるかです。

候補者固有の情報を、どれだけ具体的にAIへ渡せているか。

出てきた文面を、そのまま送るのか、自分の経験や言葉で一部書き換えるのか。

そして何より、最初の一通よりも、その後の対応の速さや、面談での関わり方にこそ、違いは表れていくのだと思います。

使いこなせる人と、そうでない人の違い

ビジネスシーンでのAI利用について、こんな調査結果があります。

株式会社ニット調査によると、業務でAIを利用している人は、46.2%。

半数にも届いていません。

つまり、利用している人の中でも、「使わない層」と「1日1時間以上使うヘビーユーザー」に、はっきりと二極化しているとのことです。

また、利用者の90.6%が、AIの出力をそのまま使わず、手直ししている。

そして91.3%が、「AIと比較して、人間ならではの良さがある」と回答しています。

AIは急速に広まっているように見えて、実際の使いこなし方には、まだ大きな個人差があります。

この差を生んでいるのは、良い問いを立てられるかどうかだと、私は思っています。

自分が本当に知りたいこと、伝えたいことを、的確に言葉にして問いかけられる人ほど、AIから、より深く、より使える答えを引き出せます。

良い問いの土台にあるもの

では、良い問いは、どうすれば立てられるのでしょうか。

私は、その手前に、相手への気配りが必要なのだと思っています。

候補者が今、何を知りたいのか。

何を不安に感じているのか。

そうした想像力があってはじめて、AIに何を聞くべきかも、見えてきます。

気配りは、相手が人であっても、AIであっても、変わらず発揮できる、人間の行為だと、私は思っています。

AIには、感情も状況もありません。

けれど、こちらが気配りをもって問いを立てれば、その分だけ、返ってくる答えの質も変わっていきます。

「阿吽の呼吸」から、「根拠を示す」働きかけへ

私は今、採用業務代行の仕事をしています。

その中で、人に働きかけて動いてもらうときに対応するアクションが、これまでとは変わってきたと感じています。

以前は、そうした場面の多くが、いわゆる「阿吽の呼吸」で成り立っていました。

なぜそれをお願いするのか、細かく説明しなくても、なんとなく察してもらえる。そんな空気の中で、仕事が進んでいくことも、少なくありませんでした。

けれど今、私は「どうしてその対応をしてもらいたいのか」という問いに、感覚や経験だけで応えるのではなく、AIに問いかけながらデータや理由を整理し、相手に根拠を添えて示す場面が増えています。

これができているのは、AIが優れているからというより、私自身が、AIに何を聞けば根拠が引き出せるかを、考えられるようになったからだと思います。

根拠を示すという行為は、単なる説明責任のためだけではありません。

それは、働きかける相手への、一つの配慮でもあるのだと、私は思っています。

AIがどれだけ賢くなっても

冒頭のスカウトメールの話に、戻りたいと思います。

AIが書く文面そのものは、これからますます均質化していくかもしれません。

けれど、その手前にある問い、そして問いの土台にある気配りは、AIには代われない、人間だけの領域なのだと、私は思っています。

感覚や経験だけに頼るのではなく、気配りをもって、良い問いを立てる。

その力を磨き続けることが、これからのキャリアの土台になっていくのだと、私は思っています。