★悩み解消／感情デザイン
記事
占い
┃悩みの電話相談とは┃
結論は感情をデザインする！
／悩み解消のアプローチ／
★感情を動かす
★感情に訴える
★わかりやすく
★感情を動かす説明のアイデア
★魅力的な例え話
悩み解消の方策の内容は
「シンプル」＆「ロジカル」で
ある必要があります。
わかりやすくて納得の得られるものです。
そして大事なことは
それを感情に訴えることです。
ポイントとしては
①共感
②信頼
③納得
④実行
これら4っの感情の流れに
アプローチすることです。
具体的には
「どんな相談者なのか？」
「何に悩んでいるのか？」
「どんな言葉をかけてほしいのか？」
「どんな未来を望んでいるのか？」
これらを徹底的に「相手」に
合わせます。
全体像としては
★イントロ
★本題
★エンディング
★参考
が悩み解消の構成になります。
イントロで悩みを共感します。
ここでのつかみが重要。
端的に悩みをテーマ化します。
意識的、無意識的に解決・解消したい
テーマで気持ちをつかみます。
本題でテーマの課題の解決策を提示
また、解決策の効果・メリットを
表現します。
ここは、納得と実行の段階ですので、
解決策で相談者の悩みが
どのように解決・解消できるのか、
いかに望ましい未来をつくり出せるのかを
具体的に提示・表現します。
エンディングでは、
心に響く
「なるほど、これでいい」と
心証をもってもらいましょう。
参考では、その悩み解決・解消の
ための参考となるような内容を
提示・表現します。
感情をデザインすることが
電話相談サービスと言えます。
電話相談のサービス
（近日出品予定）
マルチ デザイン ブックのサービス
（近日出品予定）
アイコン デザインと画像 デザイン
（出品中）
／堀北真希 さん／
