先日から納品完了率が100%に回復しているにも関わらず検索順位が回復しない理由が不明でした。
しかし、理由がわかったかもしれません。奥が深い問題です。
ココナラ広告の掲載が再開できない
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私はこの記事でも紹介しているようにココナラ広告を使用しています。そして、この記事でもお伝えしているように一定の効果を得ています。
しかし、こちらの記事でもお伝えした納品完了率の低下により、プラチナランクからブロンズランクへランクが変更になり、かつ検索順位が大幅に低下しました。
また、同時にココナラ広告も掲載が停止されるというダブルパンチ、トリプルパンチを食らってしまいました。
しかし、4月からは納品完了率も100%に戻ったことで、再度プラチナランクを目指す状況が整った・・・はずだったのですが。
納品完了率という喪が明けたにもかかわらず、検索順位は低空飛行を続けている理由がよく分かりませんでした。
たまたまココナラ広告の管理画面を見る機会があったので、確認していると・・・
相変わらず「配信不可 基準未達成」の記載のままであることに気づきました。
ココナラ広告の再審査
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/6216099880473-%E5%BA%83%E5%91%8A%E9%85%8D%E4%BF%A1%E3%81%AE%E5%AF%A9%E6%9F%BB%E5%9F%BA%E6%BA%96%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
ココナラの広告が配信不可、つまり掲載されない場合は不具合を修正し販売ページを更新することで再審査となります。
詳細は上記のヘルプページを読んでいただきたいのですが、私の場合はペナルティとしての配信停止だと思うので、改めて販売ページを更新すれば配信が再開されると考えました。
しかし、何度更新しても配信不可の表示が消えることはありませんでした。
一応サポートへの問合せも可能とのことですが、問合せても良い返事がいただけるとは思えないので、現在はサポートへの問合せも行っていません。
ペナルティはいつまで継続されるのか？
私は基本的に購入者さんとモメるぐらいならキャンセル→返金した方がよいと考えています。
そして、ランクの基準が未達のためのペナルティは仕方がないと考えています。
しかし、基準が回復した段階でペナルティは解除されていると考えていましたが、今回のココナラ広告が未だに掲載不可であることから現在もペナルティが継続されていることがわかりました。
また、サービスの検索順位も4月になってからも引き続き270～280番台に張り付いており、何も状況が変わっていません。
このようなペナルティの状態はいつまで続くのか？
考えられる仮説は2つ。
１．基準が満たされて初購入
基準が満たされてから初購入がトリガーになる
２．基準が満たされた翌月
ペナルティの解除が月末しか実施されない
この2つぐらいしか思いつかないのですが、恐らくは何かがトリガーにならないとペナルティは解除されないのではと考えます。
結局はまだまだ試練が続くことに変わりがないので、できることを継続するしか方法はないと思います。
辛いなあ。。。
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