部下がメンタル不調になった時、上司が全てを背負い込むことはない

こんにちは！ 

キャリアコンサルタントのきむにぃ（木村尚文）です。

管理職の方に聞きたいです。

部下がメンタル不調になったとき、どうしていいか分かりますか？

僕は、分かりませんでした。

メンバーがメンタル不調になった

管理職をしていた頃、メンバーのメンタル不調に直面したことがあります。

そのとき僕は、めちゃくちゃ困りました。

どこまで配慮すればいいのか。

何を言ってはいけないのか。

そもそも、声をかけていいのかどうか。

一般論的なことは調べましたが、実際に接する上では不安で分からなくなるんですよね。

もちろん、人事に相談しました。

返ってきたのは「では、産業医に連絡してください」でした。

心配してくれていないわけではないと思います。

でも、こちらが苦慮しているところに寄り添ってもらえた感じは、正直ありませんでした。

自分の上司はどうかというと、上司もよく分からないから「産業医に連絡すれば」となる。

会社で決まっている形式的な流れは、指示されます。

でも、その先の細かいところが、超むずい。

産業医に連絡してくださいと言われても、どう連絡して、何を伝えればいいのかから、分からないわけです。

一人で、どうすりゃいいんだ。

あのときの感覚は、いまでも覚えています。

誰も悪くないのに、バトンだけが渡っていく

誤解のないように書いておくと、人事が悪いという話ではありません。

最近、人事をずっとやってきた方とこの話をする機会があったのですが、その方自身が、この対応の難しさを語っていました。

「とりあえず休みなさい、としか言えないんですよね」

人事は人事で、本人の状態が細かくは分からない。

産業医は産業医で、休んでいる間にどう過ごしていたのかが分からないから、復職の判断が難しい。

だから、一旦は専門家につなぐしかない。

誰も悪くないのに、バトンだけが渡っていく構造なんです。

そして、一番しんどいのは本人です。

ただでさえしんどい状態のときに、あっちに行ってください、こっちに行ってくださいと言われる。

ずっと寄り添って関わってもらえる形には、なっていないことの方が多いと思います。

直すのは、上司の仕事じゃない

これは色々な人と話し、考えた上での結論なのですが、部下の不調を直すのは、上司の仕事ではありません。

それは医療と専門家の領域で、上司が背負えるものではないんです。

でも、真面目な管理職ほど「なんとかしなきゃ」と思ってしまう。

なんとかしなきゃと思うのに、なんとかする手段は持っていない。

この板挟みが、部下の不調の場面で上司が孤立する正体だと僕は思っています。

バトンではなく、横につながる

実はいま、僕は仲間とこの問題に取り組むプログラムに関わっています。

メンタル心理カウンセラー、保健師、産業医、管理栄養士、そして僕たちキャリアコンサルタント。

専門家がバトンを渡すのではなく、横につながって、一人の方を一緒に見続ける仕組みです。

農園での体験も組み込んでいます。

土をいじって体を動かすことは、心にいい影響があるんですよね。

キャリアコンサルタントの出番は、最後の方にあります。

体調が戻れば終わり、ではなくて、失った自信を取り戻して、これからどう働いていくかを一緒に考える。

そこまでつながって、初めて復職に向かえるんだと思っています。

このプログラムに関わりながら、管理職だった頃の自分を何度も思い出しました。

あのとき、安心して任せられる先をひとつでも知っていたら、あんなに一人で抱え込まなかっただろうな、と。

困る前にこそ確認を

最後に、いま困っていない方にこそ、提案があります。

自分の会社の相談ルートを、一度、確認してみてください。

人事の窓口はどこか。

産業医への連絡はどう取るのか。

外部の相談窓口はあるのか。

困ってから調べるのが、一番きついので。

そして、いつか部下の不調に直面したときは、思い出してください。

どうしていいか分からなくて当たり前です。

僕も、分かりませんでした。

あなたの仕事は直すことではなく、つながる先を見つけて、部下がそこに安心してたどり着けるようにすることです。

全部を、一人で背負わないでください。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

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