「マネジメントが足りない」と言われたとて、明日から何を変えればいいんでしょうか？

こんにちは！ 

キャリアコンサルタントのきむにぃ（木村尚文）です。

これまで、「報告せよ」と「ありえない」という言葉が苦手だという話を書きました。

「報告せよ」と言うのをやめたら、報告が増えた

現場を知らない管理職が「ありえない」と言うと信頼が終わる

ありがたいことに反響があったので、第3弾です。

今回の言葉は「マネジメントが足りない」です。

マネジメントの話をよく書いている僕が言うのもなんですが、苦手なのはこの言葉の使われ方なんですよね。

■数字の会議で飛んできた言葉

前職は販売会社だったので、数字の確認がとにかく多かったんですよね。

日々の進捗確認とは別に、月の途中や月末に、上の人も集まる重い会議があります。

課長のときは、部長と課長がメインでした。

数字の進捗が悪ければ、当然なんで足りないんだという話になります。

言われた方は、ここをこう動いて、こうやって取り返します、と答える。

すいません無理でした！とは言えません。

そして、その流れでよく飛んできたのが、この言葉でした。

「マネジメントができてねえな」

■数字の責任は当然だと思っている

先に言っておくと、課長が数字の責任を求められることは、当然だと思っています。

厳しいですが、そういう役割です。

そこを否定するつもりは、まったくありません。

ただ、ずっと思っていたんですよね。

マネジメントができていないと言われて、じゃあ明日から何を変えればいいんだよ、と。

目標の立て方なのか、部下への声のかけ方なのか、仕事の割り振りなのか、育成なのか。

全部マネジメントです。

なのに、どこがダメなのかは、この言葉では分かりません。

「マネジメントできてない」という曖昧な言葉で、結果が出ないことが全部課長のせいになる。

そういうことは、何度もありました。

当時、口には出しませんでしたが、こう聞いてみたかったです。

「マネジメントって、具体的に何のことを言っていますか？」

■中身がないまま責任だけを渡す言葉

もうひとつ思っていたことがあります。

日々ちゃんと課長の動きを見ていたら、この言葉は出てこないんじゃないか、ということです。

チームが何をやっていて、誰がどこで苦戦しているのか。

それを見ていれば、ここが足りないのかな、この人にはこう関わってみたらどうだろう、と具体的な話になるはずなんですよね。

大きな言葉しか出てこないのは、数字しか見ていないからなんじゃないか？

そう思っていました。

前回の「ありえない」は、考えを止めてしまう言葉でした。

今回の「マネジメントが足りない」は、ちょっと違います。

中身がないまま、責任だけを相手に渡す言葉。

言った側は、指導した気持ちになると思うんです。

言ったぞ、と。

でも、言われた側には、ほとんど何も残らない。

結局、自分で答えを探して、めちゃくちゃ頑張るしかありません。

それはもう、指示というより丸投げだと思うんですよね。

■部長になってからは絶対に使わなかった

だから、自分が部長になったとき、この言葉は絶対に使わないと決めていました。

僕の組織にも、数字の進捗確認はありました。

そこで僕がやっていたのは、こんな流れです。

まず、自分が求めていることを、ちゃんと言う。

組織として必要な数字もあるし、僕自身が上から求められていることもあります。

次に、どこが足りないと僕が思っているのかを、具体的に伝える。

そのうえで、そのギャップを課長としてどう考えているかを聞く。

しっかり考えているなら、じゃあ任せてやってみよう、という話になります。

その考えに、もう少しこうしたらどうだろう、と足すこともできる。

気合でやりますだけだったら、それは運任せだから、しっかり考えようという話になります。

話した上で自分なりの理屈や工夫が見えたら、任せましょうとなる。

考えを聞かずに大きな言葉だけ投げたら、ただの詰めになります。

それは本当に地獄です。僕もずっと食らっていたので、よく分かります。

大きな言葉は、言う側は気持ちいいんです。

でも、言われた部下は、明日何を変えればいいのか分からない。

そして、言っている側は、意外とそれに気づかないんですよね。

■大きな言葉が出そうになったら立ち止まる

部下に何か言いたくなったとき、口から大きな言葉が出そうになったら、少しだけ立ち止まってみるといいと思います。

自分は、何を求めているのか。どこが足りないと思っているのか。

それを、具体的に言えるか。

言えないなら、まだ自分の中で整理できていないのかもしれません。

これは職場に限った話でもないと思います。後輩に「もっとちゃんとして」と言いそうになったとき。

家族に「少しは考えてよ」と言いそうになったとき。

その「ちゃんと」と「考えて」の中身を、言う前に自分で確かめてみる。

人と人が関わる以上、責任を片方だけに押しつけるのは、やっぱり良くないですよね。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

【前回の記事】

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