仕事と人間関係を充実させるためにアレ！磨いてますか？

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人間関係と仕事の悩みは、多くの人にとって、大きなストレスの原因となります。人間関係と仕事の悩みを解決するための、3つのポイントを３回に分けてご紹介します。

「人間関係と仕事の悩みを解決する、3つのポイント：その１」

その１　「コミュニケーションスキルを磨く」

コミュニケーションスキルが低いと、人間関係や仕事でトラブルを起こしやすくなります。

そのため、まずはコミュニケーションスキルを磨くことが大切です。

コミュニケーションスキルを磨くための具体的な方法としては、以下のようなものが挙げられます。

* 相手の話をよく聞く

* 自分の意見をしっかりと伝える

* ポジティブな言葉遣いを心がける

営業職3年目のA子さんは、入社当初は意欲的に仕事をしていました。

しかし、最近は仕事に行き詰まりを感じていました。

原因は、コミュニケーションスキルの不足でした。

A子さんは、相手の話をよく聞くことができずにいました。

そして、自分の意見をしっかりと伝えることができないことを感じていました。

そのため、顧客との関係構築がうまくいかず、営業成績も伸び悩んでいました。

臨床心理のカウンセリングを受けてみた

A子さんは、このままではいけないと思い、ココナラで電話相談をしている臨床心理士に相談しました。

カウンセラーは温かく彼女の話を受けとめて、

A子さんの話から連想した助言を彼女が取り組みやすい形で行ないました。

その結果、A子さんは自分の成長に活かすべく、コミュニケーションスキルを磨くことを決意しました。

A子さんは、まず、相手の話をよく聞くためのトレーニングを始めました。相手の目をみてうなずきながら聞くこと、相手の話に相槌を打つこと、相手の話の要点をまとめることを意識しました。数少ないなかでも自分が相談したカウンセラーとのやり取りが参考になりました。

また、自分の意見をしっかりと伝えるためのトレーニングも始めました。

自分の意見を明確に持つこと、自分の意見を論理的に伝えること、相手の意見にも耳を傾けることなどを意識しました。

練習の一環として、職場の同僚とも悩みを打ち明けて、相談をもちかけました。

そこで気がついたのは、A子さんが意欲的だった頃は、成果を上げることだけに気をこめて、顧客目線にたてていなかったことにも気づきました。

さらに、ポジティブな言葉遣いを心がけるために、肯定的な言葉を使うこと、相手を尊重する言葉を使うこと、ユーモアを交えることなどを心がけました。

A子さんが尊敬する営業で成績をあげている人物を観察してみると、その人は顧客だけでなく仕事仲間にもやさしい気遣いを意識しているように感じられました。

A子さんは、これらのトレーニングを継続して行うことで、コミュニケーションスキルが徐々に向上していきました。

ある日、A子さんは、ある顧客との商談で、自分の意見をしっかりと伝えることに成功しました。顧客のニーズを理解し、それに合った提案をすることで、顧客の信頼を得ることに成功したのです。

その商談は、A子さんにとって初めての大口の成約となりました。

A子さんは、この成約をきっかけに、仕事に対する自信を取り戻すことができました。

その後、A子さんは、コミュニケーションスキルを磨き続け、営業成績も順調に伸びた上に、職場の同僚や友人関係でも信頼されるようになり、日常生活の満足度が高まりました。

A子んのようにコミュニケーションスキルを磨き、あなたの中に活かしきれていない魅力を引き出して人生を充実させる力が発揮されることを応援しています。