世の中には、自分と似ているような商品を扱っている事業主の方は数多く存在しています。
その中で、どのように他者の商品ではなく、自分の商品を選んでもらえるようになるのか？
1つとして、”お客様の声で差別化する方法”があります。
例えば、中身は全く一緒の商品だとしても
Aの商品：良い口コミやお客様の声が多い
Bの商談：口コミが全然無い状態
であれば、口コミがあるAの商品の方が100％購入されます。
今回はLステップでお客様の声を集め、新規集客につなげる効果的な方法についてお伝えさせていただきます。
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STEP1：Lステップを活用し口コミを促す
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Lステップを活用することで友達登録していただいてる方へ
・Twitterでメンションをつけて投稿を促す
・感想フォームなどに口コミを記入していただく
・Googleマップへ口コミを記入していただく
これらの訴求をすることで、お客様の声を取得することができます。
また、LINEお友達追加から数時間後に自動で口コミの訴求も設定できるので、手間をかけずお客様の声を取得することが可能です。
ポイントは口コミを書きたくなるようなメリットを付与しておくこと。
例えば、Twitterでメンション投稿、フォームに感想を記入してくれたら
・限定コンテンツを配布
・テンプレート資料の配布
・クーポンの配布
・QUOカードや図書カード500円分を抽選で配布
etc…..
など口コミを書くメリットをつけておくことで、口コミを記入してくださる方は格段に増えます。
ただ「口コミを書いてね」と訴求するのではなく「口コミを書くとこんなメリットがある」ということを訴求していきましょう。
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STEP2：取得した口コミを自社媒体で発信
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取得した口コミは必ずSNSや自社メディアで発信するようにしましょう。
口コミを発信することでフォロワーや登録者の方へ
「この商品って素晴らしいんだな」
「この商品を買っている人は結果出てるな」
と知っていただくことができ、新規集客につながります。
実際に僕自身も講座・コンテンツを購入してくださったお客様に「なぜ購入してくださったんですか？」と質問したところ、
「とにかく口コミが良かったから、安心して購入しました」と言っていただけました。
口コミは新規集客・成約率向上のために非常に重要な役割を担っています。
まずはLステップで取得して、自社メディアで発信し続ける。
この流れを作ることができれば、売上は成約数は必ず上がっていきます。
