Netflix成長の裏側にある「ターゲットの怒り」

■ はじめに 

こんにちは。セールスライターの岩井直樹です。

いまや「動画配信」の代名詞となった 

「Netflix（ネットフリックス）」。

世界中でこれほどまでに

圧倒的な支持を得ている理由は、 

最新のテクノロジーだけではありません。

その最大の理由は、、、

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創業者が抱いた

 『ある小さな怒り』

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に隠されていました。

■ 40ドルの延滞料金から始まった 

創業者のリード・ヘイスティングス氏は、 

6日間ほど映画のDVDを返し忘れて、 

約40ドル（当時の日本円で約5,000円）という

高額な延滞料金を請求されました。

その結果、、、

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「たった数日の遅れで、 

　DVD1枚買えるくらいの料金を払うなんて…」

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彼は猛烈に腹を立てました。 

そして同時に、、、

「奥さんに怒られるのが嫌だな」 

とも思ったそうです（笑）。

■ 異業種に隠れていた「解決策」 

この「怒り」を抱えたまま、 

彼はたまたまフィットネスクラブへ行きました。

そこで、あることに気づきます。

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「月額制なら、何度通っても、 

　いつ通っても追加料金がないじゃないか」

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このフィットネス業界では

当たり前の仕組みを、、、

レンタルビデオに応用できないかと考えたのが、

Netflixのビジネスモデルの原型なんです。

つまり、実体験で受けた 

・「延滞料金への怒り」 

・「返却の手間」 

という2つのストレスを

異業種の仕組みで解決した。

これが今の「見放題」へと

繋がる 大きな転換点になりました。

■ 「不満」の中にこそ、お宝がある 

これはLP制作でも全く同じです。

多くの人は「商品の良さ」を

伝えようと必死になります。

しかし、本当に人の心を動かすのは、 

「今の不満をどう解決してくれるか」

という視点です。

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・面倒くさい。

・損をしたくない。

・怒られたくない。

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こうしたターゲットの「負の感情」を

徹底的にリサーチし具体的な解決方法として

提示することが大切なポイントになります。

■ 最後に 

Netflixは、当時のビデオレンタル業界の

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「当たり前（延滞料と返却手間）」

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を壊すことで世界一の座に登り詰めました。

あなたの商品・サービスは、 

ターゲットが抱えている

どんな「怒り」や「不満」を解消しますか？

「商品の特徴」を語る前に、 

まずはターゲットの「心の叫び」に

耳を傾けてみてください。

そこに、爆発的に売れるための

ヒントが隠されているはずです。

なにか気になることなどございましたら

お気軽にメッセージ（DM）をお送りください。

最後までお読みいただき

ありがとうございました。

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