Hubspot活用に関するご相談を承りました。
ご依頼はマーケティングオートメーションに関する出品サービスですが、ご相談内容はCRMに関するものでした。
●お客様
事業：マーケットリサーチ
年商：約1億円
従業員：10名
●ご相談内容
・営業代行を使って獲得したリードを約100件保有しているが活用できていない
・新たにHubspotを導入したが営業にどう活用したらよいか分からない
●ヒアリング
現状をヒアリングしたところ、Hubspotはリードを格納しただけの状態で、営業組織や業務プロセスはこれから構築する状況。
既存顧客は自社リソースを使いテレアポで獲得してきたが、事業拡大を目指し営業代行を利用した。
Hubspotを活用すると何ができるのか具体的なイメージはないが、商談状況の可視化などには興味がある
●アドバイス
・既存顧客も含めて全てのコンタクトをHubspotに格納する
・営業活動に関する全ての情報をHubspotに集約する
・コンタクトリストはセグメント化するために、どのような情報が必要なのか検討すること
・優先度の高いセグメントからアプローチを開始する
・営業のノウハウが蓄積されてきたら、改めてカスタマージャーニーを整理する
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