職場で相談を受けるには？ 解決編

本日も記事をご覧いただきありがとうございます。ひろです。

人について考える。

本日のテーマは、

「相手の立場になって考える」

です。

さらに２週間後。

彼は相談状況について報告しに来てくれました。

「ついに相談に乗ることができましたよ」

「良かったですね」

「はい。大山さんのおかげです」

「いえいえ。ご自身が努力されたんだと思います」

実際、彼は伝えたことを実践しているようだった。

「ただ・・・」

「あら、何かあります？」

「相談ってあれですね」

「ん？」

彼はチラチラとこちらを見ながら、

「そんな大きい内容ってないんですね」

「大きい内容？？」

言葉の意味がよくわからない。

「大きい内容って何ですか？」

「なんか、相談されることって意外と普通のことばっかりで」

「もしかして、がっかりですか？」

「いや、そんな事はないんですけど」

否定してはいるものの、彼の反応からは落胆が見てとれる。

「でも、相談する人にとっては普通なんでしょうか？」

「え」

「その相談内容。人に相談するということは、ご本人の中では、もしかしたら重大な事かもしれません」

大切なのは、本人の見ているものと同じように理解してあげること。

「こうして何度も相談に訪れていただいていますが、ご自身の悩みが大したことない。そう言われたら嬉しいですか？」

「あ」

彼は事の重大さに気づいたのか、謝り始める。

「すいません」

「相談される側に求められるのは、誠実な対応です」

「そうですよね。本当に分かってませんでした」

理解されたようで良かった。

もう一つ伝えておいた方がいいかな。

「人の相談に乗ることで、何か変わってきませんか？」

「え」

「以前もお伝えしましたが、相談者はたくさんの人々の中から、自分を選んでくれたわけです」

「はい」

「その人達にいい加減な対応はできますか？」

「そう言われれば、できないですよね・・・」

人に頼られるというのはそういう事。

「今後は人の気持ちについて考えていこうと思います」

「そうですね。常に相手の事を考えていれば、きっといい相談相手になれると思います」

こうして、彼の相談は幕を閉じたのでした・・・。

追伸　

  色んな人の相談に乗っていると、

人を評価してしまう自分に出くわすことがあります。

実際、僕自身も、

「そんな事で悩んでんの？」

と言われたことがあります。

悩みの内容は人それぞれですし、

それが重要かどうかを判断するのは、相談される側ではありません。

本人です。

そういった事が分かるようになるには、経験を積んでいくしかないですし、

相手と同じ目線になるには、

自分自身の人生経験も重要になってきます。

自分だけの視点ではなく、いろんな人の視点で、物事を見ることができる。

それを見た上で発言ができる。

これが、人に相談されるコツかもしれませんね。