外国人のお客様が来たとき、こんな経験はありませんか？
メニューを指差しながら「This？」と聞かれて、なんとか伝えようとしたけど、うまく説明できなかった。
予約の電話がかかってきたけど、英語が聞き取れなくて困った。
深夜にLINEで外国語のメッセージが来たけど、翻訳して返信するのが大変だった。
インバウンド需要が戻ってきた今、こういう場面は増える一方です。でも「英語が話せないと無理」「専用スタッフを雇う余裕はない」と感じているお店がほとんどではないでしょうか。
実は今、AIを使えばこの問題を自動化できます。しかも、思っているよりずっと低コストで。
具体的に何ができるのか
たとえばこんなことが今すぐできます。
多言語メニューの自動生成
メニューの写真を1枚撮るだけで、英語・中国語・韓国語に翻訳されたメニューページが完成します。QRコードも自動で生成されるので、テーブルに貼るだけで外国人のお客様が自分のスマホで読めるようになります。
しかも日本語も一緒に表示されるので、店員さんが「あ、これはこの料理ね」と確認しながら使えます。外国人のお客様が「これをください」と言いたいときのフレーズも、ボタン1つで表示されます。
LINE予約の自動対応
「明日空いてますか？」「2名で予約したい」——こういったメッセージにAIが自動で返信して、予約まで完結させます。深夜でも、施術中でも、AIが24時間対応してくれます。
なぜ今なのか
少し前まで、こういった仕組みを導入するには数十万円のシステム費用が必要でした。
でも今は違います。
AIの進化によって、月額数千円から始められるサービスが登場しています。しかも設定は10分程度で完了します。
インバウンド需要はこれからも増え続けます。外国人対応ができるお店とできないお店の差は、じわじわと広がっていきます。
大事なのは「早く始めること」
新しいツールを導入するとき、完璧に準備してから始めようとする方が多いです。
でも実際には、使いながら慣れていく方が早い。
まずは無料で試してみて、「こういうものか」と体感することが大切です。
外国人対応の自動化に興味がある方は、お気軽にご相談ください。多言語メニューの作成から、LINE予約の自動化まで、お店の状況に合わせてご提案します。
Shingo Kumon
元ホテル支配人 × Web・AI開発者
shingokumon.com
