UTAGEの解約手順｜無料体験だけで辞めたい人が知っておくこと

「合わなかったら辞められるのかな」

「解約の電話をかけたり、引き止められたりしないかな」

新しいツールを試すとき、いちばん不安なのは入口ではなく出口ですよね。

先に結論をお伝えします。

UTAGE（ウタゲ）は、管理画面から自分で解約手続きができます。

2022年3月15日以降にご契約の場合が対象です。

電話もメールも不要で、ボタンを押すだけです。

出口が分かっていれば、無料体験も気持ちよく試せると思います。

■ 解約手続きの場所

手順はこれだけです。

1. UTAGEの契約者アカウントでログインする

2. 画面右上のアカウント名をクリックする

3. メニューから【アカウント情報】を開く

4. 【解約】ボタンを押して手続きを進める

注意点がひとつあります。

オペレーターアカウントでは解約できません。

オペレーターでログインすると【解約】ボタンは表示されないので、契約者アカウント用のログインページから入り直してください。

2022年3月15日より前に契約された場合は、UTAGEのサポート窓口宛にメールで解約を申請する形になります。

この場合は手動対応になるため、課金日の3日前より余裕を持って連絡するようUTAGE公式が案内しています。

■ 解約は「即時」です

ここは知っておいてください。

UTAGEの解約は、手続きが完了した時点で即時解約になります。

翌月末までは使える、という形ではありません。

解約が完了すると、その時点でログインできなくなり、アカウントは抹消されます。

ファネル機能、メール・LINE配信機能、会員サイト機能、イベント・予約機能、パートナー機能など、すべての機能が使えなくなります。

また、支払い済みの料金は日割りでの返金はありません。

■ 解約前にやっておく4つのこと

無料体験だけで辞める場合はほとんど当てはまりませんが、少しでも運用を始めていた方は先にこの4つを確認してください。

1. 必要なデータをダウンロードする

決済履歴データや読者リストなど、あとで必要になるデータは解約前に手元に落としておきます。

解約後は閲覧できなくなります。

2. LINEリッチメニューを非表示にする

リッチメニューを使っていた場合、解約後は表示の削除・変更が一切できなくなります。

解約手続きの前に非表示化しておいてください。

3. 継続課金の停止漏れを確認する

継続課金の商品を販売していた場合、解約後もお客様側の課金は決済代行会社側で続きます。

UTAGE側から止められなくなるため、決済代行会社の管理画面から手動で停止する必要があります。

4. 領収書の扱いを決めておく

解約前に自動発行された領収書URL・請求書URLは、解約後アクセスできなくなります（404エラーになります）。

購入者から依頼があった場合は、手動で発行する形になります。

■ よくある質問

Q. 一時的に休会できますか？

いいえ、UTAGEでは一時利用停止（休会）はできません。解約手続きのみとなります。

Q. 解約したあと、また契約できますか？

再契約は可能です。ただし、以前のアカウントの各種設定情報は引き継がれません。

なお、以前つないでいたLINE公式アカウントのMessaging API・LINEログインチャネルの情報は、そのまま流用できます。

Q. 無料体験だけで辞めるには？

無料お試し期間のうちに、上の手順で解約手続きを済ませてください。

期間が過ぎると月額料金の課金が始まります。

不安な方は、申し込んだ日から数えて期限の2、3日前にカレンダーへリマインダーを入れておくと安心です。

■ まとめ

・解約は管理画面から自分でできる（契約者アカウントのみ）

・手続きは即時反映。翌月まで使える形ではない

・データのダウンロード、リッチメニューの非表示化は解約前に

・休会はできない。再契約しても設定は引き継がれない

出口がはっきりしているので、まずは無料体験で触ってみるのがいちばん早いと思います。

ここまで読んで「自分でやるのは不安だな」と感じた方へ。

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