〜求人レディーのつぶやき〜 テレアポ入門④みんなで声出し

電話営業を行うにあたって、よくあるあるだと私は思っております。

声のトーンが上手くいかない。どうも口のまわりがよろしくない。

特に梅雨の時期・・・・・。低気圧も影響してどうもオツムもしゃきりしない。いつもだったらちょーベラベラ架電で話しまくっていることもスムーズに出てこない・・・。そんな日は、、、、、、、。そんな日報を読んだ日は・・

って考え、非正規のテレアポ部隊の管理、新入社員のテレアポトレーナーに任命されている大変自己中な責任感から、架電スタート前はみんな声出しを必須としてみました。

先輩上司からは、「また、保育園みたいなことをやってぇ〜」と言われつつ、

プラス＠で、「よく思いついたな！！！」と感心されるお言葉も頂けるようになりました。

今回の求人レディーのつぶやきは、みんなで声出しといった少しお遊び感覚とテレアポ部隊とのコミュニケーションを含めた体験談(筆者流)について語ってみたいと思います。

全くの余談でありますが、わたくしは学生時代趣味で演歌教室に通っておりました。別に演歌歌手を目指していたわけではありませんが、演歌大好きです。

ただ、コブシをキカせた歌い方ができるようになりたかっただけなのです。

その時のお教室の先生は、毎回レッスン前に「大きな声を出すことはとても身体に良いのです。力いっぱい声を出しましょう」と必ず演説されておりました。それを思い出してヒントにしました。

電話営業って、大きな声でする必要もありませんが、若干少し大げさな反応をしながらトークしないと電話相手のハートに刺さらないことだってあります。

なので、冒頭の太字部分のようなことがあると、引きたくない大当たりも引き当ててしまいます。

なので、架電前に２〜３分みんなで声出しを行うことにしました。

みんなで声出しすることで、オツムのお目覚めをよくし、架電に向けてのスイッチをオンにし、スッキリと一体感をだそうという方式です。

そして、滑舌を良くする。話し方に抑揚をつけていく狙いもあります。

そこで、テレアポ部隊のメンバーにみんなで声出しする言葉を募集しました。

お遊び感覚なので、投票箱を作って紙に書いて投函してもらいました。

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＜みんなで声出しのルール＞

架電スタートする前に声出しを行います。

声出し内容は、毎回４つです。

毎月１日に声出し内容を新しくします。

毎月28日の15時までに自分が言ってみたい内容を紙に書いて投函してください。お一人様投函回数は無制限です。但し悪口はダメです。

毎月最終営業日の13時〜13時30分に声出し内容を決定する会議を行います。

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たった、月１回行う会議なのですが、大変盛り上がり常に笑いありでした。

初回の声出し内容は、次の通りでした。

・おはようございます。

・美味でございます。(当時のテレビドラマ大奥で流行りましたね)

・自由だー。(エンタの神様のエンディング犬井ヒロシの芸風)

・美しい人生よ〜、限りない喜びよ〜(松崎しげるの名曲サビ部分)

おはようございますは投函率ナンバーワンでした。

あとは、それぞれ違うので多数決で決定しました。

みんなで声を出したら、名曲のサビ部分だってこわくないから不思議なもんです。ただし、途中からテレアポ部隊メンバーからのご意見で、おはようございますの声出しだけは固定必須となりました。

この声出しをはじめてからは、営業担当より「アポイント先企業の担当者からアポインターの対応が良かったからアポにきてほしいと思った」と言われたとの嬉しいお声を何件かいただくことができました。

ただし、先輩上司からは、、、、、みんなで声出しはいいけど、「シャネルー」とか「ハニーフラッシュ」とか聞こえてくると気が抜けるからやめてぇー！！！とのクレームも受けちゃいましたね。

声に出す内容もテレアポ部隊メンバーは考えなくちゃならなくなってしまったのです(笑)

それでは、またーーーーー！！！！