接客業で気付く動きからの感情コントロール

接客業はお客様の前で負の感情を露(あら)わにするわけにはいきません。

凛とした姿勢で、物腰柔らかに、そして朗らかさを併せ持つ。

しかし、プライベートで辛いこと、悲しいことも予期せず訪れます。

笑ってられるか！！

と思う時も、正直ありました＾＾

それでも制服に身を包み、身なりを整え、

背筋を伸ばし、顔をあげ前を向くと、心がすっと落ち着きます。

体の動きによって、感情が落ち着くということを実感する瞬間です。

気持ちが塞ぐこともあるでしょう。

下を向きたくなる時もあるでしょう。

しかし、そんな時はどうぞ背筋を伸ばし胸を張ってみてください。

顔をグッと上げてみてください。

それだけのことですが、意識が変わってきます。

逆に下を向き、体も縮こませていると、

気持ちもその姿勢にどんどん引きずられます。

「体と心は繋がっている」

まさにその通りです。

このことをご存じの方も多くいらっしゃるでしょう。

しかし、いざとなると感情が自分を支配します。

体の動きにより感情をなだめましょう。

ここで余談を＾＾

旅館に嫁いで数年目の時に、嫁ぎ先の祖父が早朝に亡くなりました。

老衰ではあったのですが、悲しかったです。

しかし、仕事に出なくてはいけません。

悲しみと祖父のことで対応に追われる義家族の分も、

私がしっかりしなくてはいけません。

ご出発のお客様をお見送りする時。

精一杯の笑顔で対応していましたが、

ご年配の男性と言葉を交わすときに、

つい涙が溢れてしまいました。

そのお客様は不思議そうにされていましたが、

私と握手をし「また来るから」と言って出ていかれました。

お客様に気を遣わせてしまったなぁ、

まだまだだなぁと鼻をすすりながら反省しました。

まぁ、胸を張っても、顔をあげても、

どうしようもない感情もあります。

そんな時はどうぞお声掛けください。

一緒にその感情を抱きしめましょう♪

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幸せです＾＾

何？何？

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私も原稿に着手し始めました。

ドキドキ・ワクワクします＾＾

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