接客業で気付く動きからの感情コントロール
記事コラム
接客業はお客様の前で負の感情を露(あら)わにするわけにはいきません。
凛とした姿勢で、物腰柔らかに、そして朗らかさを併せ持つ。
しかし、プライベートで辛いこと、悲しいことも予期せず訪れます。
笑ってられるか！！
と思う時も、正直ありました＾＾
それでも制服に身を包み、身なりを整え、
背筋を伸ばし、顔をあげ前を向くと、心がすっと落ち着きます。
体の動きによって、感情が落ち着くということを実感する瞬間です。
気持ちが塞ぐこともあるでしょう。
下を向きたくなる時もあるでしょう。
しかし、そんな時はどうぞ背筋を伸ばし胸を張ってみてください。
顔をグッと上げてみてください。
それだけのことですが、意識が変わってきます。
逆に下を向き、体も縮こませていると、
気持ちもその姿勢にどんどん引きずられます。
「体と心は繋がっている」
まさにその通りです。
このことをご存じの方も多くいらっしゃるでしょう。
しかし、いざとなると感情が自分を支配します。
体の動きにより感情をなだめましょう。
ここで余談を＾＾
旅館に嫁いで数年目の時に、嫁ぎ先の祖父が早朝に亡くなりました。
老衰ではあったのですが、悲しかったです。
しかし、仕事に出なくてはいけません。
悲しみと祖父のことで対応に追われる義家族の分も、
私がしっかりしなくてはいけません。
ご出発のお客様をお見送りする時。
精一杯の笑顔で対応していましたが、
ご年配の男性と言葉を交わすときに、
つい涙が溢れてしまいました。
そのお客様は不思議そうにされていましたが、
私と握手をし「また来るから」と言って出ていかれました。
お客様に気を遣わせてしまったなぁ、
まだまだだなぁと鼻をすすりながら反省しました。
まぁ、胸を張っても、顔をあげても、
どうしようもない感情もあります。
そんな時はどうぞお声掛けください。
一緒にその感情を抱きしめましょう♪
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本当に有難うございます♬
幸せです＾＾
何？何？
と思われた方で、興味のある方、
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明日が締め切り日となります。
私も原稿に着手し始めました。
ドキドキ・ワクワクします＾＾
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