公式LINEのリッチメッセージはいつ使う？小さなお店が決めたい3つのこと

LINEで予約やクーポンを案内するとき、「文章だけでは伝わりにくい」と感じることがあります。

結論：リッチメッセージは、案内を1つに絞れるときに向いています

リッチメッセージは、画像とタップ先を組み合わせて伝えるLINE公式アカウントの機能です。

小さなお店なら、次のような案内に向いています。

・予約枠・イベントの案内

・期限のあるクーポン

・新メニューや季節商品の紹介

一方で、営業時間変更など短いお知らせはテキスト、たくさんの選択肢を見せたいときはリッチメニューやカードタイプメッセージの方が分かりやすいことがあります。

作る前に決めたい3つのこと

1. この配信でしてほしい行動

「予約する」「クーポンを見る」「詳細を確認する」のうち、まず1つを優先します。

1枚の画像に複数の目的を詰め込むと、読んだ人が迷いやすくなります。

2. タップした先に必要な情報があるか

リッチメッセージを作っても、タップ先の予約ページが未完成だったり、クーポン条件が分かりにくかったりすると案内が途切れます。

画像を作る前に、タップ後のページ・クーポン・予約導線を確認しておくことが大切です。

3. 画像内で伝える情報を絞れているか

画像には、日時、内容、行動の3つを優先して置きます。

商品一覧や細かな注意事項まで入れたくなる場合は、画像内で説明し切ろうとせず、タップ先へ分けた方が見やすくなります。

自作と依頼の境目

目的が1つで、タップ先も準備済みなら、自作でも始めやすい機能です。

ただし、予約・クーポン・リッチメニュー・応答メッセージをまとめて整える場合は、画像だけを作っても導線がつながりません。何を優先して案内するか、どのリンクへつなぐかから決めると、配信後に作り直す手間を減らせます。

まとめ

リッチメッセージは、見栄えを良くするためだけのものではなく、読んだ人に次の行動を選んでもらいやすくするための案内です。

予約・クーポン・新メニューのうち1つから始め、画像とタップ先が同じ目的を向いているかを確認してみてください。

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