公式LINEのカードタイプメッセージは必要？小さなお店の使い分け

「メニューやサービスを一度にいくつか紹介したいけれど、文章が長くなってしまう」というときは、カードタイプメッセージが候補になります。

カードタイプメッセージは、複数枚のカードを横に並べて見せるLINE公式アカウントの機能です。公式マニュアルでは4種類のカードタイプが用意され、1回の作成で最大9枚まで設定できます。

向いているケース

・複数の商品やメニューから選んでもらいたい

・店舗や会場を並べて案内したい

・スタッフや担当者を紹介したい

・施工事例やプランを画像中心で見せたい

一つの案内を大きく見せるならリッチメッセージ、同じ種類の候補を比較してもらうならカードタイプメッセージ、という使い分けが一つの目安です。

作る前に決めたい3つ

1. タップ後に予約、閲覧、電話など何をしてほしいか

2. おすすめ順、価格順など、カードをどう並べるか

3. 写真、短い説明、ボタンをどの型でそろえるか

よくある失敗は、選択肢を増やしすぎることです。最大枚数まで埋める必要はありません。利用者が迷わず比較できる数に絞り、詳しい説明はリンク先に置きます。

また、保存しただけでは友だちへ届きません。保存後に、メッセージ配信、あいさつメッセージ、自動応答メッセージなど、どこで使うかを設定します。

公開前に確認すること

・ボタン名とリンク先が一致している

・価格、住所、営業時間が最新

・カードごとの画像と説明量がそろっている

・スマートフォンで見切れがない

・実際のLINE画面ですべてのリンクが開く

配信後は、管理画面でカードごとの表示やクリックを確認できます。先頭カード、説明文、ボタン名などを一度に全部変えず、一つずつ見直すと改善点が分かりやすくなります。

「カードタイプが合うのか、リッチメッセージやリッチメニューの方がよいのか」は、見せたい情報と最終導線で変わります。機能から決めず、お客様にしてほしい行動から逆算することが大切です。

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