公式LINEのクーポンはどう作る？失敗しない5つの設定

「友だち追加のお礼にクーポンを出したいけれど、何を決めればいいですか？」という相談があります。

クーポンは、割引額より先に目的と利用条件を決めることが大切です。小さなお店では、次の5項目を確認すると運用しやすくなります。

作成前に決める5項目

1. 初回来店、再来店、新メニュー体験などの目的

2. 条件なし、抽選、友だち紹介などの獲得条件

3. 特典内容と対象商品

4. 有効期間と一人あたりの利用回数

5. あいさつ、配信、リッチメニューなどの配布場所

特典は値引きだけでなく、追加サービスや限定メニューも候補です。原価に無理がなく、店員が迷わず説明できる内容にします。

よくある失敗

- 対象商品や併用条件が書かれていない

- 有効期間が短すぎる

- 店頭で使用済みにする手順が共有されていない

- クーポンを作っただけで、見せる場所がない

- 全員向けと紹介向けの目的が混在している

LINE公式アカウントでは、クーポンの開封、獲得、使用などを分析できます。公開後は数値を確認し、利用が少なければ配布場所か条件のどちらか一つを見直します。

クーポンが必要か、ショップカードの方が合うかは、お客様にしてほしい行動で変わります。一回の来店を促すならクーポン、継続利用の目安を作るならショップカードという整理が一つの判断基準です。

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