お疲れ様です～
営業トレーナー＆アンガーマネジメントコンサルタント
Office M & Rの坂山一哉です。
先日は久しぶりにタクシーに乗車。
友人３人で乗車しました。
順番に家を回っていただくのですが、私が一番遠いので、最後に降車するのです。
友人二人が順番に降り、私とタクシーの運転手さんとの時間となりました。
しかしこのタクシーの運転手さん。
本当にお話が上手。
我々が話していた会話の内容を、
「さりげなく、ほんとさりげなくあかんと思いながら聞いてしまいました！」的に私に話しかけてこられ上手にお話を進められます。
私の家までなんだかんだとうまく私の話を引き出し、降りる時には、私は上機嫌に。
今回、初めてと思うくらい運転手さんの言われた言葉が気に入りました。
それは、
「お客さんと話をしているとほんまに面白かった。けどもう到着地付近まで来てしまった！残念。」
今まで沢山のタクシーに乗車させていただきましたが、面白かったとおっしゃっていただいた運転手さんは結構いましたけど、残念！と言われたのは初めてかも。
この運転手さん、年齢は６８歳。
年金をもらっていて、週に２回ほどしか乗務していないとのこと。
話の仕方もとてもゆっくりな方でしたが、でも相槌とか話の間合いとかを
結構わきまえておられたと思います。
本当に聞き上手な運転手さんでした。
気分良く相手に話をさせる。
これって営業にとってはとても大事なことだと思います。
自分も出来ているかな？出来てきたかな？って思いながら
タクシーを降りたのですが、また最後に運転手さんから一言。
頑張ってや！
これも嬉しかったですね。
相手の話を聞き、最後には称賛する。
出来そうでなかなか出来ないこと。
本当に気持ちよくタクシーに乗車させていただきました。
見習おうっと！
