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営業トレーナー＆アンガーマネジメントコンサルタント
Office M & Rの坂山一哉です。
働きやすい職場環境を作るのも上長のお仕事の一つ。
でも望まれてないことが多いことに気付いていないのでは？
そこで今日のお話は”それ望まれてませんよ”って話です。
働き方改革、快適な職場環境作り色々言われますよね。
上長もメンバーのために、なんとか働きやすい環境を作ってあげようと必死になります。
大事なことなんですよ。
でも最初に躓くと厄介なことに・・・・
私も上長になったことは必至でした。
雰囲気の良い営業所を作らないと！
何でも話せて相談も出来る営業所を作らないと！
そしてこういうことをやりました。
まずは最初の会議。
冒頭に言うのです。
「仕事でも、仕事以外でも何でも相談に乗るよ！
どんなことでもええで！。気にせんと話してな。」
よしこれでバッチリ。
メンバーとの距離感もグッと近くなった！
って思ってましたが、全然話してくれません。
確かにそうやよな！
そう言ってもそんな簡単に話はしてくれヘんよな。
よし！決起会をしよう。
全員と飲みに行き、お酒の席を設けたらみんな打ち解けてくれるやろ。
そこで、飲み会の企画。
当然全員参加してくれます。
（でも参加は任意としていました）
飲み始めると、当然お酒も入りメンバーの気分も上がります。
（お〜、ええ調子になってきたな〜！）って
内心思い、やっぱりこういうのええよな！
必要やな！って思ってました。
でもね・・・・
やはり全然話してくれないんですよ！
何がいけないのか？ わかりますよね。
まずは今ここに集まったメンバー。
このメンバーは好き同士が集まったメンバーではない。
歳も違えば、育ってきた環境も違う。
私は会社から上長に任命されて、その営業所の上長になったということ。
そしてそこに集まったメンバーであるということ。
そんな環境なのに、
私が何でも話をしてね！って言ったり、
飲み会を企画しても話すわけないですよね。
ここが間違いの元なのです。
ではどうしたら良かったのか？
簡単です。
ここに集まったメンバーは何のために集まったのか？
まずはそれを明確にする。
私の場合は、営業だから営業目標を達成する。
そのための仕事上での悩み事や懸念ごとなど聴く姿勢を持つ。
そして仕事を任せたら
あまり口やかましく言わないことです。
これに関しては、過去にも記載しました。
そして・・・
もう一つ大事なことは
もしメンバーが失敗したり、
顧客を怒らせたりとマイナスな報告をしてきた時、
決してその時の気分で怒らないことです。
上長の気分で感情をあらわにすると
絶対にそのあとは相談にはきませんよ。
この繰り返しをしているうちに自然と会話が生まれます。 すると飲み会なども強制ではなくなるのです。
上長の言葉
とても大きいものです。
指示をすれば、メンバーはやらざるを得ないのです。
飲み会も一緒。
決して雰囲気を良くしようとするだけの飲み会は、上長は大丈夫と思っていてもメンバーからは指示としか思われていないですからね。
よりよい働きやすい環境を作ってくださいね。
