コーチングの進め方③

話を聴くときの注意点です。

聞く際に適度な相槌は必要です。でもあくまでも相槌ですからできるだけシンプルでOKです。相槌を凝ったものにしようとそれを考えることにリソースが奪われます。

この男性は相槌を打ちながら、女性がどう考えているかを聞いています。自分の意見は一つも言っていませんし、この時点では考えてもいません。相手のアイデアに集中することで、脳のリソースも聴くことに集中しているのです。

言葉で言うのは簡単ですが、私達には返事を考える癖がありますから、意外と大変です。

そしてもちろん、相手から言葉が出なくなったらこちらが質問をしたりして会話の流れを作ることもあります。その時の質問もできるだけシンプルなものを心掛けましょう。