ペーシング

ペーシングとは、相手に合わせるコミュニケーションスキルです。

これは相手との共通項を増やすことのできる手ごろなテクニックでもあります。日本NLP協会のサイトから要約すると、聞き手と話し手に一体感が生まれ、話し手が安心して話ができるようになり、相手との信頼関係を築くことができる手法です。

良いコミュニケーションには信頼関係が不可欠です。相手がこちらのことを信頼していれば、私達の言葉が届きやすくなります。信頼関係は普段からの継続的な線のコミュニケーションで構築するものですが、その中にペーシングを取り入れることで信頼関係が育つペースが速まります。

こちらが合わせるだけではなく、相手の感情をこちら側のペースに誘導することもできます。相手が怒っている時などは相手のペースに合わせるとお互いに感情的になって収拾がつかなくなってしまいますが、こちらが落ち着いた対応をすればそのようなことにならないようにコントロールすることも可能です。