悪口を言いたくなったら、言ってしまったら6/8

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ビジネス・マーケティング
⑤ちゃんとフォローする(上級)

悪口を言ってしまったら、できるだけ早く謝りましょう。これ、基本のようでいて案外難しいものですので敢えて“上級”としました。

悪口とまで行かなくても、相手にとって嫌なことを言ってしまった時でもできるだけ早く謝罪しましょう。プライドなんて気にしていてはいけません。相手がマイナスの気分でいる時間が長いほど、人間関係の修復は難しくなります。

基本はその場ですぐ謝罪。遅くてもその日のうちに確実に謝ってフォローしましょう。一晩だけでもマイナスが大きくなることです。週末を挟んでしまうなんてもってのほかです。即時即日が大前提です。

(来週土曜日に続く)
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