小規模ビジネスにとってホームページは重要な集客ツールのひとつです。
しかし、「ホームページを作ったけれど、思ったように効果が出ない」と感じている事業者の方も多いのではないでしょうか。
本記事では、なぜホームページが集客ツールとして動いていないのかという原因と小規模ビジネスが集客を実現するためのホームページ制作のポイントを具体的に解説します。
小規模ビジネスのホームページが集客できていない原因を探ろう
小規模ビジネスでホームページを作ってもらったけど集客ができていないとお悩みの方も多いのではないでしょうか？
ホームページで集客ができていない場合以下の原因が考えられます。
顧客のニーズを満たしたコンテンツがない
まず原因として挙げられるのは、顧客のニーズを満たしていないパターンです。
整骨院のホームページを例にすると、
顧客が知りたい情報は、
「どこで」で「誰」が「いくら」で「何」をしてくれるのかが明確になっていないと言う事です。
掲載すべき情報としては、「どのような情報があれば来店されるか」と考えてみましょう。
お客様が女性の場合は担当者が「男性」か「女性」か気になると思います。
また、店舗の位置情報や値段も来店には欠かせない情報です。
スマホでみずらいホームページ
小規模ビジネスのサービスを利用する際にスマホで見づらいホームページに出会うことが多々あります。
スマホ非対応のホームページでは、閲覧者の離脱率を高める事やGoogleからの評価が下がる原因にもなりますので注意が必要です。
現在では、ホームページを閲覧するユーザーはパソコンからスマホの方が多いのでスマホ対応は必ずしておきましょう。
更新されていないホームページ
大規模なビジネスの場合はホームページ担当者などが配置されていますが、小規模ビジネスオーナーは自分でホームページの更新作業を行う場合がほとんどだと思います。
更新されていないホームページを訪れた方は、数年前のお知らせの日にちなどを見てどのように思うでしょうか？
私の場合は「本当にお店やってるのかな？」と心配になってしまいます。
臨時休業やイベント情報、コラム、新作商品など更新が必要な部分は多いかと思いますので最低でも月に一回はホームページの更新作業を行いましょう。
小規模ビジネスに適したホームページの特徴
「ホームページは何を載せるべきか」「どんなデザインがいいのか」と迷っていませんか？ 小規模ビジネスに特化したホームページには、共通する特徴があります。ここでは、それらを明確にします。
シンプルで分かりやすいデザイン：訪問者が迷わずに情報を得られる設計が重要です。
スマートフォン対応（レスポンシブデザイン）：スマホ利用者が多いため、モバイルフレンドリーな設計は必須です。
目的に直結する構造：集客やお問い合わせを目的とする場合、それらの動線が分かりやすい構成にしましょう。
集客につながるコンテンツ作り
どんなに見た目が美しいホームページでも、内容が薄いと訪問者はすぐに離れてしまいます。では、どんなコンテンツが集客に効果的なのでしょうか？
お客様の声や実績紹介
信頼性を高めるためには、具体的な実績やお客様の声を載せましょう。
具体的なエピソード：成功事例や導入事例を具体的に紹介。
写真や動画の活用：文章だけでなく、視覚的な要素を加える。
問題解決型の情報提供
訪問者が抱える課題に対して解決策を提示するブログやFAQを設置します。
地域SEOの活用方法
店舗型のビジネスの場合、「地元のお客様にもっと見つけてもらいたい」と考えていませんか？ 地域SEOを活用することで、地元のターゲット層にアプローチできます。
Googleビジネスプロフィールの登録：無料で利用できるこのツールを活用し、地域での検索結果に表示される可能性を高めます。
地域名を含めたキーワードの使用：例えば、「〇〇市 整骨院」といった具体的なキーワードをページに盛り込む。
BrightLocalの調査では、地元の情報を求める検索の78%が1日以内に購入行動に繋がることが示されています。
MEO対策
地域SEOでも触れましたが、地図検索で上位に表示されることで、近隣の顧客に発見されやすくなります。これがMEO（Map Engine Optimization）対策です。
MEO対策の基本としては、
店舗情報の記載：店舗の営業時間やメニュー、メニュー写真、外観、内観などを詳細に設定しましょう。（飲食店の場合はカメラマンなどにとってもらうことをオススメします）
最新情報の更新：営業時間やサービス内容を常に最新の状態に保つ。
口コミの管理：ポジティブな口コミを増やす努力をし、ネガティブな口コミには適切に対応します。また、口コミへは基本的に全て返信して紳士的に対応しましょう。
MEOで得られる口コミには様々なお客様が色々なことを書き込みます。
耳がいたい事もあるかと思いますが、多くの方が指摘する口コミについてはサービス改善の一番の材料になります。
MEOでは集客に加えてホームページでは中々できないお客様の声を聞けるチャンスがありますので是非挑戦してみましょう。
SNSとの連携
ホームページに訪れる方は検索エンジン経由だけではありません。
SNSを活用することで、ホームページへのアクセス経路を増やすことに繋がり、アクセスを増やすことが可能です。
自身のサービスに向いているSNSを選択する
飲食店など「写真」を通してお客様に「サービスを受けたい」と思ってもらえる業種の場合、Instagramが向いています。
文章などがお客様の購買に関係する場合は「X」を使用してもいいでしょう。
またターゲットの年齢層によっては「TikTokやfacebook」など使用するSNSも変わってきますので自分のサービスについて分析しまずはターゲティングを行いましょう。
ホームページの場合は更新作業がスマホでは難しい場合がありますが、SNSの場合は更新（投稿）をスマホでする前提で作られているため日頃の更新がスムーズに行えます。
お客様に有益な情報を提供する
SNSでは、お客様が「サービスを受けたい」と思ってもらえる主旨で投稿を続けます。
イベント情報や店舗のお知らせなど様々な発信を継続的に行いましょう。
ホームページへアクセスできるリンクを設置する事も忘れないようにしてください。
お問い合わせを増やすフォーム設置の工夫
ホームページを訪れたお客様が、スムーズにお問い合わせできる環境を整えていますか？
シンプルなフォーム：入力項目を最小限にし、ユーザーの負担を減らす。
視認性の高い配置：目立つ場所に設置し、すぐに見つけられるようにする。
ボタンのデザイン：行動を促す強調されたデザインを採用。
まとめ
小規模ビジネス向けのホームページ制作では、見た目だけでなく、集客に直結する設計やコンテンツ作りが重要です。本記事で紹介したポイントを実践することで、効率的に成果を上げるホームページを作ることができます。ぜひ参考にしてください。
