日本のマーケティング界の第一人者、神田昌典とは？
「文章を少し変えるだけで、お客様の反応が劇的に変わる…」
そんな経験、ありますか？実は私も、セールスコピーを学んでから、チラシやサイトの反応率が一気に変わりました。
その時に出会ったのが、神田昌典氏の著書『禁断のセールスコピーライティング』『あなたの会社が90日で儲かる！』などでした。
神田昌典氏は、日本のマーケティング界の第一人者。外資系企業でのコンサルティング経験を経て、中小企業向けのマーケティングを日本に広めた方です。特に「感情マーケティング」という考え方は、多くの経営者に影響を与えました。
「人は感情で買い、論理で正当化する。だから、お客様の感情を動かすことが、マーケティングの本質だ。」— 神田昌典
この言葉、本当に深いんですよね。どれだけ論理的に説明しても、お客様の「感情」が動かなければ、行動してもらえない。
神田昌典が提唱する「感情マーケティング」とは？
神田昌典氏が繰り返し説いているのが、「感情マーケティング」という考え方です。
従来のマーケティングは、「商品の機能やスペック」を論理的に説明することが中心でした。でも、神田氏は「それでは人は動かない」と言います。
感情マーケティングの3つの柱
① お客様の「悩み・不安」に共感する
まず最初に、お客様の悩みや不安に共感することが大切です。
「〇〇でお困りではありませんか？」
「〇〇のせいで、なかなか成果が出ない…そんな経験、ありませんか？」
この「共感」があるから、お客様は「この人は私のことを分かってくれている」と感じるんです。
② 「理想の未来」を具体的にイメージさせる
次に、商品やサービスを手に入れた後の「理想の未来」を具体的にイメージさせます。
「〇〇を手に入れたら、こんな未来が待っています」
「朝起きたとき、〇〇の心配がなくなっている自分を想像してみてください」
人は「理想の未来」をイメージできたとき、初めて「欲しい！」と感じるんです。
③ 「今すぐ行動する理由」を与える
最後に、「今すぐ行動する理由」を与えます。
期限：「〇月〇日まで」
限定性：「先着10名様」
特典：「今だけ無料プレゼント」
人は「後でもいいかな」と思った瞬間、行動しなくなります。だからこそ、「今すぐ行動する理由」を明確にすることが大切なんですよね。
神田昌典が生み出した「PASONAの法則」
神田昌典氏が広めた有名なセールスコピーの型が、「PASONAの法則」です。
PASONAの法則とは？
P（Problem：問題）
お客様が抱えている問題を明確にする
A（Agitation：煽り・共感）
その問題を放置すると、どうなるかを示す
SO（Solution：解決策）
その問題を解決する方法を提示する
N（Narrow Down：絞り込み）
「今すぐ行動する理由」を示す（期限・限定性）
A（Action：行動）
具体的な行動を促す（申し込みボタン、問い合わせなど）
この流れに沿って文章を書くだけで、お客様の感情を動かし、行動を促すことができます。
私自身も、LPやチラシを作るとき、この「PASONAの法則」を使っています。構成が決まっているから、迷わず書けるし、反応率も高いんです。
あなたも「感情マーケティング」を実践してみよう
神田昌典氏の「感情マーケティング」は、特別な才能がなくても、誰でも実践できます。
実践チェックリスト
・お客様の「悩み・不安」に共感する言葉を冒頭に入れていますか？
・商品説明ではなく、「理想の未来」を描いていますか？
・「今すぐ行動する理由」を明確にしていますか？
・PASONAの法則の流れで文章を構成していますか？
・お客様の「感情」を動かす言葉を選んでいますか？
もし1つでも「できていないかも…」と思ったら、ぜひ見直してみてください。
神田氏は言います。「マーケティングは才能ではなく、技術だ」と。つまり、学べば誰でもできるんです。
