営業力UP‐stage348-

今回のテーマは、、、「商談」

”商談の始めは何をすべきですか？”

このような疑問について今回は解説していきます。

～商談の始めにすべきこと～

多くの方が一度は耳にしたことがあることです。

結論から言うと、「雑談」です。

念のため「雑談とは」について話しておきます！

雑談とは、特にテーマを定めないで気楽に会話することです。

何故、雑談が大事なのか？

・お客様との距離を縮めやすくなる

・警戒心を解きやすくなる

・本題の繋げやすくなる

・お客様の情報や価値観を把握しやすくなる

その結果、ヒアリングへ円滑に進めることができます。

ここで皆さんが疑問に思う事は、

”どんな雑談をすればいいの？”

ポイントは、

①相手に興味を持っていると示せること

②笑顔が生まれること

です。

雑談ネタとしては

・生活

・趣味

・健康

・娯楽

実際に私が使って効果があり、今現在も使っているのはこの4つですね！

またやってはいけない雑談ネタは

①政治や宗教

⇒意見が人によって大きく異なるから

②マイナスな気持ちになるネタ

⇒相手の気持ちを下げた状態で商談に入ると成約率が落ちてしまうから。

いかがでしたか。

売れる営業は「雑談」がとても上手です。

これを機に商談の入り方を改善し成約率をUPさせてくださいね！