shengoku

接客10年・コミュニティ運営8年｜伝わる言葉づくりをお手伝いします

はじめまして。プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 これまで、 ・コンタクトレンズ販売、接客に約10年 ・販売現場でのスタッフ育成 ・ゲームコミュニティ運営を約8年 ・延べ100人ほどのメンバーとのコミュニケーション を経験してきました。 仕事でもコミュニティ運営でも、長く人と関わる中で感じてきたのが、 「何を伝えるか」だけでなく、「どう伝えるか」がとても大切だということです。 特に ・注意したいけれど、言い方が難しい ・強く言いすぎて関係を悪くしたくない ・相手にきちんと伝わる文章にしたい ・自分で文章を考えると感情的になってしまう といった場面では、一人で文章を考えるのは意外と負担になります。 そんな「言いにくいことを、どう伝えればいいか」に悩んでいる方のお手伝いをしています。 現在は主に、Discordなどのオンラインコミュニティ運営者向けに、 ・メンバーへの注意文 ・ルール違反への警告文 ・改善依頼文 ・退会・脱退をお願いする文章 ・コミュニティ内でのトラブル対応文 などを作成しています。 ゲームコミュニティを8年間運営してきた経験を生かし、単に文章を整えるだけではなく、 「相手にどう受け取られそうか」「強すぎる表現になっていないか」「曖昧すぎて伝わらなくなっていないか」 という点も考えながら文章を作成します。 また、販売・接客の現場で10年間お客様やスタッフと接してきた経験から、相手の立場を考えながら伝えることも大切にしています。