Yuya｜営業・人材育成サポート

営業・CS・新人育成を使える型に整理します

はじめまして。営業・カスタマーサクセス・人材育成領域で、現場のノウハウを「誰でも使える型」に整理するサポートをしています。 新人OJT、営業フロー、CS定例、面談質問集、チェックリストなど、忙しい管理者の方がそのまま使いやすい資料づくりを得意としています。 これまで、大手BtoB企業で広告の法人営業を経験し、製造業を中心としたお客様に対して、課題ヒアリング、商談設計、提案資料の作成、受注後のフォローまで、営業活動の一連の流れを現場で実践してきました。 営業として数字を追うだけでなく、営業プロセスの改善、顧客理解、提案内容の磨き込み、メンバー育成にも取り組み、30名規模の組織マネジメントも経験しています。組織運営や育成への貢献を評価され、社内表彰を受けた経験もあります。 その後、成長フェーズの企業では初期メンバーとして事業づくりに関わり、営業体制の立ち上げ、顧客対応、サービス改善、採用、オンボーディング、メンバー育成など幅広く担当しました。 売上が伸びる過程で、個人の頑張りだけに頼るのではなく、商談の進め方、顧客対応、振り返り、育成項目を整理し、チーム全体で再現できる状態にする重要性を実感しました。 また、カスタマーサクセスや採用広報支援の領域にも携わり、企業の魅力整理、採用文脈での打ち出し、顧客課題の整理、運用改善などを支援してきました。 営業だけでなく、CS・採用・広報にまたがる経験があるため、「売る」「続けてもらう」「人を育てる」をつなげて考えられる点が強みです。現在も営業組織の責任者として、商談管理、メンバー育成、OJT、定例運用、顧客対応品質の向上に取り組んでいます。 特に得意なのは、属人的になりやすい「できる人の感覚」を、他の人も使える形に落とし込むことです。 たとえば、新人営業に何をどの順番で教えるか、面談で何を確認するか、マネージャーがどの行動を見ればよいか、といった曖昧な部分を整理し、OJT項目表、30日・60日・90日育成ステップ、面談質問集、業務チェックリストとして作成します。 納品物は、きれいに見えるだけでなく、現場で実際に使えることを重視します。 管理者が確認しやすい項目、育成担当者が説明しやすい順番、新人が迷いにくい表現を意識し、必要に応じて優先度や確認観点も整理します。 既存資料やメモがある場合は内容を踏まえて再構成し、資料がまだない状態でも、現状や課題を伺いながら形にします。 ご依頼時には、対象職種、育成対象者のレベル、現在困っていること、既存資料の有無、希望する納品形式を確認します。いただいた情報をもとに、現場の流れに合う構成へ整理し、使う人が迷わない資料を目指します。 やり取りはココナラのトークルーム上で進められます。購入後に必要な情報を質問形式で確認するため、忙しい方でも依頼しやすい進行を心がけています。 小さな組織、成長中の営業チーム、育成に手が回りにくい管理者の方に向けて、現場で使える資料づくりを丁寧にサポートします。