Excel 経験年数 : 15年
Word 経験年数 : 15年
PowerPoint 経験年数 : 15年
ChatGPT 経験年数 : 2年
Canva 経験年数 : 2年
日本漢字能力検定2級 取得年 : 1999年
実用英語技能検定2級 取得年 : 2004年
学芸員 取得年 : 2005年
英語 日常会話レベル
生命保険会社 2015年10月 〜 2025年3月
・営業課支社 / 支社長補佐 / 顧客管理・CRM・代理店・加盟店営業・営業事務・アシスタント 2015年10月 〜 2024年3月
〇 営業職 代理店に同行し、顧客対応・提案（新規開拓）や既存の顧客に対してサポート（アフターフォロー） 〇 営業事務職 チームメンバーのサポート・支社運営の支社長補佐業務 〇 DX推進 ビジネスモデルプランを企画し、社内役員に対してプレゼンを実施・デジタルツールの推進活動
・コールセンター・リモート営業 / 顧客管理・CRM・代理店・加盟店営業・カスタマーサポート・ヘルプデスク 2024年4月 〜 2025年3月
〇 コールセンター業務 全国の代理店からの電話対応・受発注・クレーム処理 〇 リモート営業 遠隔地域の代理店からの照会・プランニング・クレーム対応 【営業スタイル】営業推進活動を電話やメール・web（zoomなど）で対応 【担当地域】九州全域 【取引顧客】保険代理店・代理店の顧客 【取扱商品】生命保険商品
大学（理学療法士・作業療法士・言語聴覚士専攻） 2007年4月 〜 2014年9月
・教務課 学生係 / 顧客管理・CRM・キャリアアドバイザー（CA）・リクルーティングアドバイザー（RA）・営業事務・アシスタント・事務（一般事務）・その他 2007年4月 〜 2013年1月
〇事務職 ・奨学金業務全般（一人で毎年約500名分を5年間担当） 日本学生支援機構および大学独自の奨学金 ・学生保険全般（一人で毎年約540名分を3年間担当） 傷害保険・賠責保険・スポーツ保険・ボランティア保険 ・大学行事の運営（学生の新入生研修・体育祭・学祭） ・窓口業務（学生・保護者対応・クレーム対応） ・顧客データ管理（全学生540名分個人情報管理） ・部活動関連業務（部活動スケジュール調整・体育館利用管理） ・医療実習の際の定期券申請書作成・定期券発行準備 ・保健所への申請業務
・総務課 企画広報係 / 広告・宣伝・プロモーション・顧客管理・CRM・商品企画・開発・法人営業 2013年2月 〜 2014年9月
〇営業職 ・高校訪問（進路指導の先生へのアプローチ） ・高校内および会場ガイダンス（学生や教員に対して大学案内・説明） 〇企画・広報 ・大学パンフレットや電車の吊り広告・広告への原稿・デザイン作成 ・オープンキャンパスの企画・運営 ・大学内の定期発行物の作成（一人で1年間担当・毎月発行・写真撮影・インタビュー含む）
同志社大学 文学部・文化学科 国文学専攻 / 学士 / 2001年4月 〜 2005年3月
国文学専攻だったので、文章校正なども得意です。
