AI音声エージェント（Connect×生成AI）

Amazon Connect × Amazon Bedrock（Claude）を活用したAI音声エージェントの設計・構築。電話の一次対応・FAQ応答・折返し予約・フォーム誘導を24時間自動化し、有人対応の負荷を軽減。医療（時間外救急窓口）・エネルギー（電力小売CS）・金融（オートファイナンス）・食品飲料（受注窓口）の業界で導入実績あり。