いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
直近の機能アップデートなどをまとめた、「ココナラ通信」をお届けします。
《 目次 》１．新機能「有料ブログ」で記事・コンテンツを販売してみませんか？
２．機能アップデート情報
３．安心・安全にご利用いただくための当社対応について
４．出品者の方へ：「48時間自動キャンセル」にご注意ください
５．メディア掲載情報
６．バックナンバー
１．新機能「有料ブログ」で記事・コンテンツを販売しませんか？
今年の4月に登場した新機能「ブログ機能」は、ご利用いただけていますか？
ココナラブログには日々、様々な業界・ジャンルの記事やコンテンツが多数投稿されています。
▼ 全ブログ一覧はこちら
https://coconala.com/blogs/そこで今回、このココナラ内で書かれたブログを「有料ブログ」として、販売・購入できる機能を追加しました！
ご自身の知識や経験をもとにしたノウハウや、写真・イラスト・漫画などのコンテンツを「有料ブログ」として販売しませんか？「ノウハウやコンテンツを販売したことがない」という方はもちろん、「すでに自分のコンテンツがあり、販路を広げたい」という方も大歓迎です！
▼ 「有料ブログ」機能の詳細はこちら
https://coconala.com/news/466有料ブログとは
有料ブログでは以下の画像のように、出品者があらかじめ「購入しないと閲覧できない範囲」（＝「この続きは購入すると読めるようになります」の箇所）を設定します。
購入者はブログを購入することで、文章全体を閲覧できるようになります。
有料ブログを販売するメリット
例えばサービスを出品中の方の場合、
「ブログでは定型コンテンツを販売→よりオーダーメイドな内容を求める方には、サービスの購入を促し、そちらで個別の内容を提供する」など、”サービスの販売手段の拡張”にも活用できます！
また、ブログは最初に公開しておけば、興味を持った購入者が購入し、購入者自身でコンテンツの閲覧まで完結する仕組みです。
このため、”1対1”の個別対応が必要なサービスの販売と異なり、”1対多”でより多くの購入者の方にアプローチできるのもポイントです。
こんなものが販売できます！
・知見があるジャンルのノウハウやデータ
・オリジナルで制作したコンテンツ（写真 / イラスト / 漫画 / 小説 / 楽曲 / 動画 など）
販売方法も簡単！
ブログの内容を入力後、販売価格・有料範囲を設定するだけで、販売を開始できます。
あなたの知識やスキル・経験を、それを求めている読者の方へ向けて届けてみませんか？
「有料ブログ」の販売方法について、詳しくは以下をご覧ください。
▼ 「有料ブログの販売機能」とは
https://coconala.com/news/466#seller1２．機能アップデート情報
全デバイス共通
(1)
公開依頼に「カテゴリ別の最低価格」を導入しました→依頼者が投稿時に設定する予算や、提案者が提案時に設定する提案額は、”カテゴリ別に設定された最低価格以上の価格帯・金額”でのみ投稿・提案が可能です。
iOS/Androidアプリ
(1)
アプリでもビデオチャットが利用できるようになりました→これまで一部デバイスでしか利用できなかったビデオチャットが、出品者・購入者の両方でアプリから利用できるようになりました。さらにアプリでは、「カメラの切替」（インカメラ/アウトカメラ）も可能になっています。
▼ 通話中画面のイメージ画像（赤枠部分をタップすることで、カメラの切替が可能）
３．安心・安全にご利用いただくための当社対応について
ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。
本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。
ご注意いただきたい違反内容
ユーザーのみなさまがトラブルに巻き込まれることがないように、運営として認識しているトラブルの中から特にご注意いただきたい違反内容についてご連絡させていただきます。
(1) ココナラ外部でのやりとりを通して発生したトラブルについて
ココナラでは全てのやりとりをダイレクトメッセージ、トークルーム内で実施していただくことをお願いしており、「外部のコミュニケーションサービス（Zoom / LINE / Skype / TeamViewerなど）へ誘導する・それに応じる行為」は禁止行為として定めております。
ココナラ外でやりとりされてしまった場合、運営ではやりとりの履歴が確認できないため、万が一トラブルが発生した際もサポートが難しくなります。さらに前述の通り、誘導する行為だけでなく応じる行為も禁止行為として定めているため、ココナラ外でのやりとりを誘導・応じた結果発生したトラブルについて運営では対応致しかねるケースがございます。
安心・安全にココナラをご利用いただくためにも、ココナラ外部のコミュニケーションツールを利用されないようお願いいたします。
(2) サービスページの表現について
ココナラは出品者の方がサービスページに記載した情報を判断材料として、購入者の方がサービスを選択・購入する仕様であるため、サービスページに記載されている情報が非常に重要な意味合いを有しております。
このため、景品表示法の観点から主に以下のような表現を禁止しております。
＜禁止されている表現＞
・購入者の方に過度な期待を及ぼす表現
・期間を限定せず値下げを行っていることを示す表現
なお、現在運営ではご自身の実績についてご記載いただいている場合においても、必要な場合には当該実績が事実であるかどうかを確認させていただいております。
景品表示法で定められている表現のルールに関しては消費者庁のページに詳細が記載されております。
当社のページとあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
▼ 景品表示法とは（消費者庁ホームページ）
https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/▼ ココナラにおける「サービス説明の表現」に関するルール
https://coconala.com/news/286※上記それぞれのケースに対して、悪質な場合、アカウントの一時制限・強制退会などの措置を講じております。直近の違反内容
2020年8月の違反内容は以下の通りとなっております。
| 違反理由 | 内容 | 運営からのお願い |
| 景品表示法違反 | 景品表示法に違反する表現が用いられているサービス | 期間限定で通常価格より値引きを実施する場合は、その期間を明示くださいますよう、よろしくお願いいたします。
サービス表現については、再度以下のルールをご一読のうえご出品いただきますようお願いいたします。
【重要】サービス説明の表現に関するお知らせ |
| 外部連絡 | ココナラ外のコミュニケーションツールを用いて役務提供を行っているサービス | ココナラ外で役務提供が行われトラブルが発生した場合、運営としてサポートに入ることが難しくなるため、必ずココナラのトークルームにて役務提供を実施いただきますようお願いいたします。 |
| リアル | オンラインではなく、直接会って役務提供を行うサービス | ココナラはオンラインで完結するサービスをご出品いただけます。直接会って役務提供を行うサービスはココナラ ミーツにて一部ご出品可能なため、そちらをご検討ください。 |
| 対象カテゴリ以外での郵送行為 | 郵送が許容されていないカテゴリで郵送行為が設定されているサービス | ココナラでは一部のカテゴリに限り、郵送行為を実施していただけます。
[ヘルプ] 物品配送可能サービスについて |
| サービス内容と異なるカテゴリへの出品 | サービス内容に適合しないカテゴリへ出品されているサービス | 購入者の方とのマッチングを促進するために、サービス内容と適したカテゴリへご出品いただくようお願いいたします。また、ビデオチャットについては特定のカテゴリではご出品いただけないため、あわせてご注意ください。
[ヘルプ]ビデオチャットを利用できないカテゴリ |
| 同一サービスを複数公開する行為 | サービスの役務提供内容が同一のものが複数公開されているサービス | 役務内容が同一のサービスや、サービス画像、サービスタイトルが同一のサービスを複数出品する行為はお控えいただきますよう、お願いいたします。 |
| その他 | 各種法律や当社利用規約などの違反となるサービス | ルールとマナーにおいて禁止行為、出品禁止サービスを定めているため、ご一読をお願いいたします。 |
健全化への取り組み
(1) AIによる悪質行為（メッセージ、画像、各種情報）の自動検知
ココナラは悪質な行為について、AIによる自動で検知する体制を構築しております。
直接取引を目的としたココナラ外への誘導、外部コミュニケーションツールへの誘導や、悪質と運営で判断しているようなサービスなどを自動で検知しており、その場合は今後のココナラのご利用をお断りするなどの対応を行っているため、決して行うことのないようお願いいたします。
また持ちかけられた場合は、運営までご連絡いただくようよろしくお願いいたします。
(2) サービスチェック体制
ココナラでは、すべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるようにすべてのサービス・仕事の公開依頼を確認しております。
また、すべてのユーザー様からの通報に目を通し、速やかに対応を行っております。
確認した結果、利用規約やご利用ガイドに違反しているものについては非表示とするほか、ダイレクトメッセージおよびメールを用いて修正箇所を指摘する対応を行っております。
４．出品者の方へ：「48時間自動キャンセル」にご注意ください
トークルームオープン後、48時間以内に出品者の方からの初回連絡がない場合、取引は自動キャンセルされます。
特に「ダイレクトメッセージですでにやりとりを進めている」という場合でも、トークルームでの初回連絡がなければ自動キャンセルとなってしまいます。取引が自動キャンセルされると、サービスは受付停止になり、評価には自動で「★☆☆☆☆」（星1）がついてしまいます。
また、
キャンセル数をもとに算出される納品完了率およびサービスの評価は、一定ラインを超えると、出品者ランクや検索結果での表示順位にも影響いたします。このため、以下について改めてご確認をお願いいたします。
(1) 「ココナラからの通知」を受け取る設定をしておく
サービスが購入されたときの通知は、「アプリのプッシュ通知」でも受け取れます。
なお、以下の設定を行っているにも関わらず、「通知が届かない」という場合は以下のヘルプをご参照ください。
・
[ヘルプ] ココナラからのプッシュ通知が届かない（アプリのみ）・
[ヘルプ] ココナラからのメールが届かない◆ 「ココナラアプリ」で、通知を受け取るには
(1) ココナラアプリをダウンロードする
[iOS]
https://itunes.apple.com/jp/app/id944884603[Android]
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.coconala.android.portal(2) 端末側で、ココナラアプリの通知の受け取りを許可する
端末で以下のように設定画面を開き、通知を受け取る設定になっているかをご確認ください。
[iOS] ホーム画面 ＞ 設定 ＞ 通知 ＞ ココナラ
[Android] ホーム画面 ＞ アプリと通知 ＞ ココナラ
※ご利用端末の種類により、設定画面の表記が異なる場合がございますので、契約されている携帯電話会社のサポートページなどを参考にご確認ください。
(3) アプリ側で、ココナラアプリの通知の受け取りを許可する
ココナラアプリで以下のように設定画面を開き、通知を受け取る設定になっているかをご確認ください。
設定にあたっては、
[ヘルプ] 通知機能（プッシュ通知・メール）について もご参考ください。
[設定画面]「マイページ」>「設定」 >「プッシュ通知・メール」
(2) トークルームのオープン後は、以降のやり取りをDMではなくトークルームで行う
「ダイレクトメッセージですでにやりとりを進めている」という場合でも、トークルームオープン後、48時間以内に出品者からの初回連絡がなければ自動キャンセルとなってしまいます。
このため、トークルームがオープンしたら、以降のやりとりはトークルームで行っていただきますようお願いいたします。
(3) 対応不可の場合、サービスなどの受付ステータスをこまめに「対応不可」に変更する
ココナラ外のお仕事などの都合により、サービスの提供や見積もり相談への対応が行えない場合は、サービス購入や見積もり相談の受付ステータスを、こまめに「受付停止」へと変更いただくようお願いいたします。
▼ サービスの受付停止はこちらから
https://coconala.com/mypage/services_lists▼ 見積もり/仕事の相談の受付停止はこちらから
https://profile.coconala.com/users/my５．メディア掲載情報
先月も複数のメディアにて、ココナラが取り上げられました！一部をご紹介します。
＜テレビ＞
9/2 東海テレビ「スイッチ」
9/7 九州朝日放送「ドォーモ」
＜雑誌＞
9/4 AERAwith Kids「楽しんでめざす！ あと３万円のプチ稼ぎ」特集
9/7 日経ウーマン「”自分スキル”で副業ができる時代に！」
「メディア取材に協力いただける方」を募集中です
実はココナラには日々、TV・雑誌・新聞といったさまざまなメディアからの「取材依頼」が寄せられています。「メディアからの取材依頼に協力可能」という方は、以下フォームよりぜひご登録ください。
▼ 登録フォームはこちら
https://goo.gl/78X8gy※サービスの利用状況などを踏まえて、条件が合いそうな案件があった場合にご連絡いたします。
６．バックナンバー
・
ココナラ通信 2020年8月号・
ココナラ通信 2020年7月号・
ココナラ通信 2020年6月号・
ココナラ通信 2020年5月号・
ココナラ通信 2020年4月号・
ココナラ通信 2020年3月号最後までお読みいただき、ありがとうございました。
次回のココナラ通信は10月中旬にお届け予定です。
どうぞ今後ともココナラをよろしくお願いいたします。
