【ココナラ通信 2020年7月号】直近の機能アップデート情報などのまとめ

2020.07.17

いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
直近の機能アップデートなどをまとめた、「ココナラ通信」をお届けします。

今回は”新機能の予告”も！ココナラブログで投稿したブログを、有料販売できるようになります。
詳しくは、「２．（予告）「ブログの有料販売」機能をリリース予定！」をご覧ください。

《目次》
１．機能アップデート情報
２．（予告）「ブログの有料販売」機能をリリース予定！
３．安心・安全にご利用いただくための当社対応について
４．出品者の方へ：「48時間自動キャンセル」にご注意ください
５．メディア掲載情報
６．バックナンバー

１．機能アップデート情報

ココナラでは日々、みなさまの声をもとに、機能の追加・改善を行っています。
何かお気付きの点があれば、サイトのページ下部にある「ご意見・ご要望」よりお送りください。

全デバイス共通

(1) ブログの閲覧数が確認できる「ブログ分析」機能をリリースしました

ココナラブログに投稿したブログが、どれだけ見てもらえたのかが分かるようになりました。
「各ブログの閲覧数」も確認できるので、”読者がどんなトピックなら、興味を持って読んでくれるのか”といったニーズの把握に役立ちます。
ぜひ自分のデータをチェックして、投稿結果の振り返りや次回投稿のトピック検討にご活用ください。

▼ 「ブログ分析」機能はこちらから
https://coconala.com/mypage/analytics?initialView=blogs

(2) 「はじめての方へ（ココナラとは）」のページをリニューアルしました

(3) 「ビジネスサポート・代行」カテゴリのサービスページにおいて、サービス画像が大きく表示されるようになりました

スマートフォンブラウザ

(1) スマートフォンブラウザでも、購入履歴・コイン購入履歴から領収書をダウンロードできるようになりました

iOS/Androidアプリ

(1) サービス一覧やサービスページで、画像がより綺麗に表示されるようになりました

(2) [Android] 電話サービスにおける通話品質の改善を行いました

２．（予告）「ブログの有料販売」機能をリリース予定！

すでに多くの方が投稿されている「ココナラブログ」で、ブログを有料販売できる機能をリリース予定です。（2020年9月頃予定）

ご自身の知識や経験をもとにしたノウハウやコンテンツを、それを求める方々へ向けて簡単に販売できます。
有料ブログ内では”購入前に閲覧できる範囲”と、”購入後にのみ表示される範囲”を分割可能です。
これまでサービス購入後のトークルームで、1対1で伝えていた特別な知識やノウハウを有料ブログにすることで、出品サービスへ誘導せずにも販売できるようになります。

リリース時にはサイト内のお知らせ・メールにてご案内いたします。楽しみにお待ちください。

※上記のリニューアル予定の内容は現時点での内容です。リリース時に一部内容が変更となる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
※ブログの内容が利用規約およびココナラのルールに反する場合、運営にて非表示にさせていただくことがあります。

３．安心・安全にご利用いただくための当社対応について

ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームを立ち上げ、日々業務を実施しております。
本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。

ご注意いただきたい違反内容

ユーザーのみなさまがトラブルに巻き込まれることがないように、運営として認識しているトラブルの中から特にご注意いただきたい違反内容についてご連絡させていただきます。

(1) 直接取引を目的としたココナラ外への誘導

サービスページ・プロフィールページ・ダイレクトメッセージ・トークルームなど、サイト上の各種ページに掲載されているテキストや画像における、「外部での直接取引を目的とした連絡先・口座情報・外部リンクの掲載」についてはAIを用いて検知しております。
なお、検知した場合は今後のご利用をお断りするといった対処をしております。

(2) 外部のコミュニケーションサービスへの誘導

ココナラでは全てのコミュニケーションをダイレクトメッセージ、トークルーム内で実施していただくことをお願いしています。LINE、SkypeやTeamViewerなどの外部のコミュニケーションサービスへ誘導することは実施しないようお願いいたします。
またトークルームオープン後はダイレクトメッセージではなく、トークルームにてやりとりを行っていただくようお願いいたします。

※上記それぞれのケースに対して、悪質な場合、アカウントの一時制限・強制退会などの措置を講じております。

直近の違反内容

2020年6月の違反内容は以下の通りとなっております。

違反理由	内容	運営からのお願い
景品表示法違反	景品表示法に違反する表現が用いられているサービス	期間限定で通常価格より値引きを実施する場合は、その期間を明示くださいますよう、よろしくお願いいたします。サービス表現については、再度以下のルールをご一読のうえご出品いただきますようお願いいたします。【重要】サービス説明の表現に関するお知らせ
外部連絡	ココナラ外のコミュニケーションツールを用いて役務提供を行っているサービス	ココナラ外で役務提供が行われトラブルが発生した場合、運営としてサポートに入ることが難しくなるため、必ずココナラのトークルームにて役務提供を実施いただきますようお願いいたします。
施術行為のみのサービス	占いカテゴリ等においてサービス内容が施術行為のみとなっていて、購入者に対する鑑定やアドバイスなどの詳細が記載されていないサービス	当該行為を伴うサービスを提供する際には、購入者の方に対して鑑定やアドバイスなどを実施することをサービス詳細ページに必ずご記載いただきますよう、お願いいたします。
リアル	オンラインではなく、直接会って役務提供を行うサービス	ココナラはオンラインで完結するサービスをご出品いただけます。直接会って役務提供を行うサービスはココナラミーツにて一部ご出品可能なため、そちらをご検討ください。
サービス内容と異なるカテゴリへの出品	サービス内容に適合しないカテゴリへ出品されているサービス	購入者の方とのマッチングを促進するために、サービス内容と適したカテゴリへご出品いただくようお願いいたします。また、ビデオチャットについては特定のカテゴリではご出品いただけないため、あわせてご注意ください。 [ヘルプ]ビデオチャットを利用できないカテゴリ
対象カテゴリ以外での郵送行為	郵送が許容されていないカテゴリで郵送行為が設定されているサービス	ココナラでは一部のカテゴリに限り、郵送行為を実施していただけます。 [ヘルプ] 物品配送可能サービスについて
その他	各種法律や当社利用規約などの違反となるサービス	ルールとマナーにおいて禁止行為、出品禁止サービスを定めているため、ご一読をお願いいたします。

健全化への取り組み

(1) AIによる悪質行為（メッセージ、画像、各種情報）の自動検知

ココナラは悪質な行為について、AIによる自動で検知する体制を構築しております。
直接取引を目的としたココナラ外への誘導、外部コミュニケーションツールへの誘導や、悪質と運営で判断しているようなサービスなどを自動で検知しており、その場合は今後のココナラのご利用をお断りするなどの対応を行っているため、決して行うことのないようお願いいたします。
また持ちかけられた場合は、運営までご連絡いただくようよろしくお願いいたします。

(2) サービスチェック体制

ココナラでは、すべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるようにすべてのサービス・仕事の公開依頼を確認しております。
また、すべてのユーザー様からの通報に目を通し、速やかに対応を行っております。
確認した結果、利用規約やご利用ガイドに違反しているものについては非表示とするほか、ダイレクトメッセージおよびメールを用いて修正箇所を指摘する対応を行っております。

４．出品者の方へ：「48時間自動キャンセル」にご注意ください

トークルームオープン後、48時間以内に出品者の方からの初回連絡がない場合、取引は自動キャンセルされます。
特に「ダイレクトメッセージですでにやりとりを進めている」という場合でも、トークルームでの初回連絡がなければ自動キャンセルとなってしまいます。

取引が自動キャンセルされると、サービスは受付停止になり、評価には自動で「★☆☆☆☆」（星1）がついてしまいます。
また、キャンセル数をもとに算出される納品完了率およびサービスの評価は、一定ラインを超えると、出品者ランクや検索結果での表示順位にも影響いたします。

このため、以下について改めてご確認をお願いいたします。

(1) 「ココナラからの通知」を受け取る設定をしておく

サービスが購入されたときの通知は、「アプリのプッシュ通知」でも受け取れます。
なお、以下の設定を行っているにも関わらず、「通知が届かない」という場合は以下のヘルプをご参照ください。

・[ヘルプ] ココナラからのプッシュ通知が届かない（アプリのみ）
・[ヘルプ] ココナラからのメールが届かない

◆ 「ココナラアプリ」で、通知を受け取るには

(1) ココナラアプリをダウンロードする

[iOS] https://itunes.apple.com/jp/app/id944884603
[Android] https://play.google.com/store/apps/details?id=com.coconala.android.portal

(2) 端末側で、ココナラアプリの通知の受け取りを許可する

端末で以下のように設定画面を開き、通知を受け取る設定になっているかをご確認ください。

[iOS] ホーム画面＞設定＞通知＞ココナラ
[Android] ホーム画面＞アプリと通知＞ココナラ

※ご利用端末の種類により、設定画面の表記が異なる場合がございますので、契約されている携帯電話会社のサポートページなどを参考にご確認ください。

(3) アプリ側で、ココナラアプリの通知の受け取りを許可する

ココナラアプリで以下のように設定画面を開き、通知を受け取る設定になっているかをご確認ください。
設定にあたっては、[ヘルプ] 通知機能（プッシュ通知・メール）についてもご参考ください。

[設定画面]「マイページ」>「設定」 >「プッシュ通知・メール」

(2) トークルームのオープン後は、以降のやり取りをDMではなくトークルームで行う

「ダイレクトメッセージですでにやりとりを進めている」という場合でも、トークルームオープン後、48時間以内に出品者からの初回連絡がなければ自動キャンセルとなってしまいます。

このため、トークルームがオープンしたら、以降のやりとりはトークルームで行っていただきますようお願いいたします。

(3) 対応不可の場合、サービスなどの受付ステータスをこまめに「対応不可」に変更する

ココナラ外のお仕事などの都合により、サービスの提供や見積もり相談への対応が行えない場合は、サービス購入や見積もり相談の受付ステータスを、こまめに「受付停止」へと変更いただくようお願いいたします。

▼ サービスの受付停止はこちらから
https://coconala.com/mypage/services_lists

▼ 見積もり/仕事の相談の受付停止はこちらから
https://profile.coconala.com/users/my

５．メディア掲載情報

先月も複数のメディアにて、ココナラが取り上げられました！一部をご紹介します。

＜WEB＞
6/12 @DIME「スキルをお金に換える副業「スキルシェア」は精神的な満足度が高いといわれる理由」
6/23 ビジネス・インサイダー「アフターコロナで｢人と人が触れ合う｣シェアエコが廃れるは本当か？」

＜雑誌＞
6/27　プレジデントウーマン「続々解禁！月10万稼げる稼げる副業＆ダブルワーク」
6/20　週刊SPA「コロナ第2波に備える「稼ぎ方改革」

「メディア取材に協力いただける方」を募集中です

実はココナラには日々、TV・雑誌・新聞といったさまざまなメディアからの「取材依頼」が寄せられています。「メディアからの取材依頼に協力可能」という方は、以下フォームよりぜひご登録ください。

▼ 登録フォームはこちら
https://goo.gl/78X8gy

※サービスの利用状況などを踏まえて、条件が合いそうな案件があった場合にご連絡いたします。

６．バックナンバー

・ココナラ通信 2020年6月号
・ココナラ通信 2020年5月号
・ココナラ通信 2020年4月号
・ココナラ通信 2020年3月号
・ココナラ通信 2020年2月号
・ココナラ通信 2020年1月号

最後までお読みいただき、ありがとうございました。
次回のココナラ通信は8月中旬にお届け予定です。

どうぞ今後ともココナラをよろしくお願いいたします。