【ココナラ通信 2020年1月号】直近の機能アップデート情報などのまとめ

2020.01.16

いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
本年もどうぞよろしくお願いいたします。

今月も直近の機能アップデートなどをまとめた、「ココナラ通信」をお届けします。

《目次》
１．機能アップデート
　ー 12月に行ったアップデート
２．安心・安全にご利用いただくための当社対応について
３．アプリご利用の方へ：最新版へのアップデートをお願いします
４．メディア掲載・プレスリリース情報

１．機能アップデート

ココナラでは日々、みなさまの声をもとに、機能の追加・改善を行っています。
何かお気付きの点があれば、サイトのページ下部にある「ご意見・ご要望」よりお送りください。

全デバイス共通

(1) サービス検索時の「キーワード検索の検索精度」が向上しました

(2) （出品者向け）「見積り相談時に必ず記載してほしい項目」を購入者の方へ表示できるようになりました

(3) （出品者向け）有料オプションに設定可能な価格帯として、「1,500円」「2,500円」を追加しました

PCブラウザ・スマートフォンブラウザ（アプリも近日対応予定）

(1) ダイレクトメッセージ内で、サービスページのURLなど「ココナラドメインのURL」（ https://coconala.com/ から始まるURL ）がリンクで表示されるようになりました

(2) （出品者向け）売上データをCSVでダウンロードできるようになりました（PCのみ）

iOS/Androidアプリ

以下の各機能のご利用には最新版のココナラアプリへのアップデートが必要です。後述の「３．アプリご利用の方へ：最新版へのアップデートをお願いします」を確認の上、アップデートをお願いいたします。

(1) [Android] トークルームやダイレクトメッセージで、添付ファイルのダウンロード完了後、自動でダウンロード先を開けるようになりました

２．安心・安全にご利用いただくための当社対応について

ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームを立ち上げ、日々業務を実施しております。
本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。

ご注意いただきたい違反内容

ユーザーのみなさまがトラブルに巻き込まれることがないように、運営として認識しているトラブルの中から特にご注意いただきたい違反内容についてご連絡させていただきます。

(1) 直接取引を目的としたココナラ外への誘導

サービスページ・プロフィールページ・ダイレクトメッセージ・トークルームなど、サイト上の各種ページに掲載されているテキストや画像における、「外部での直接取引を目的とした連絡先・口座情報・外部リンクの掲載」についてはAIを用いて検知しております。
なお、検知した場合は今後のご利用をお断りするといった対処をしております。

(2) 一方的なキャンセル/納品

相手方とのやりとり・相談なく、一方的なキャンセルや納品があった場合、ユーザー様からの報告や運営でのキャンセル率のモニタリングを通じて検知し、対処しております。

(3) 外部のコミュニケーションサービスへの誘導

ココナラでは全てのコミュニケーションをダイレクトメッセージ、トークルーム内で実施していただくことをお願いしています。LINE、SkypeやTeamViewerなどの外部のコミュニケーションサービスへ誘導することは実施しないようお願いいたします。

※上記それぞれのケースに対して、悪質な場合、アカウントの一時制限・強制退会などの措置を講じております。

直近の違反内容

2019年12月の違反内容は以下の通りとなっております。

違反理由	内容	運営からのお願い
景品表示法違反	景品表示法に違反する表現が用いられているサービス	期間限定で通常価格より値引きを実施する場合は、その期間を明示くださいますよう、よろしくお願いいたします。サービス表現については、再度以下のルールをご一読のうえご出品いただきますようお願いいたします。【重要】サービス説明の表現に関するお知らせ
外部連絡	ココナラ外のコミュニケーションツールを用いて役務提供を行っているサービス	ココナラ外で役務提供が行われトラブルが発生した場合、運営としてサポートに入ることが難しくなるため、必ずココナラのトークルームにて役務提供を実施いただきますようお願いいたします。
リアル	オンラインではなく、直接会って役務提供を行うサービス	ココナラはオンラインで完結するサービスをご出品いただけます。直接会って役務提供を行うサービスはココナラミーツにて一部ご出品可能なため、そちらをご検討ください。
対象カテゴリ以外での郵送行為	郵送が許容されていないカテゴリで郵送行為が設定されているサービス	ココナラでは一部のカテゴリに限り、郵送行為を実施していただけます。詳細は以下のヘルプをご覧ください。 [ヘルプ] 物品配送可能サービスについて
金融商品取引法違反	日本国内で認可を受けていないバイナリーオプション運営企業の利用を推奨するサービス	バイナリーオプションについては、1日の取引回数の上限が定められているので、短時間の取引を推奨するようなサービスはご出品いただかないよう、よろしくお願いいたします。
同一金額・同一内容のサービスの複数出品	お一人の出品者の方が同一金額、同一内容で複数出品しているサービス	複数のサービスをご出品いただく場合は、提供内容が異なるものをご出品いただきますようお願いいたします。
施術行為のみのサービス	占いカテゴリ等においてサービス内容が施術行為のみとなっていて、購入者に対する鑑定やアドバイスなどの詳細が記載されていないサービス	当該行為を伴うサービスを提供する際には、購入者の方に対して鑑定やアドバイスなどを実施することをサービス詳細ページに必ずご記載いただきますよう、お願いいたします。
その他	各種法律や当社利用規約などの違反となるサービス	ルールとマナーにおいて禁止行為、出品禁止サービスを定めているため、ご一読をお願いいたします。

健全化への取り組み

(1) AIによる悪質行為（メッセージ、画像、各種情報）の自動検知

ココナラは悪質な行為について、AIによる自動で検知する体制を構築しております。
直接取引を目的としたココナラ外への誘導、外部コミュニケーションツールへの誘導や、悪質と運営で判断しているようなサービスなどを自動で検知しており、その場合は今後のココナラのご利用をお断りするなどの対応を行っているため、決して行うことのないようお願いいたします。
また持ちかけられた場合は、運営までご連絡いただくようよろしくお願いいたします。

(2) サービスチェック体制

ココナラでは、すべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるようにすべてのサービス・仕事の公開依頼を確認しております。
また、すべてのユーザー様からの通報に目を通し、速やかに対応を行っております。
確認した結果、利用規約やご利用ガイドに違反しているものについては非表示とするほか、ダイレクトメッセージおよびメールを用いて修正箇所を指摘する対応を行っております。

３．アプリご利用の方へ：最新版へのアップデートをお願いします

ココナラでは日々アプリの機能改善を進めており、リリース時にはブラウザ版ココナラでしかご利用いただけなかった新機能も、続々と追加されております！
アップデートいただくことで、さらに便利かつスムーズにココナラをご利用いただけますので、ぜひアップデートをお願いいたします。

▼ 「iOS」をご利用の方はこちら（App Store）
https://itunes.apple.com/jp/app/id944884603

▼ 「Android」をご利用の方はこちら（Google Play）
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.coconala.android.portal&hl=ja

４．メディア掲載・プレスリリース情報

先月も複数のメディアにて、ココナラが取り上げられました！一部をご紹介します。

＜テレビ＞
・12/22　テレビ東京報道特番「特命！池上ベンチャーズ～未来を創るスゴ腕社長大集結ＳＰ～」
・1/5　テレビ東京「えびチャンズー」

＜新聞・雑誌＞
・12/26　光文社「Mart」

＜WEB＞
・1/5　フジテレビ「FNNプライムニュース」

「メディア取材に協力いただける方」を募集中です

実はココナラには日々、TV・雑誌・新聞といったさまざまなメディアからの「取材依頼」が寄せられています。「メディアからの取材依頼に協力可能」という方は、以下フォームよりぜひご登録ください。

▼ 登録フォームはこちら
https://goo.gl/78X8gy

※サービスの利用状況などを踏まえて、条件が合いそうな案件があった場合にご連絡いたします。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。
次回のココナラ通信は2月上旬にお届け予定です。

どうぞ今後ともココナラをよろしくお願いいたします。