多言語接客マニュアルと指差しシートを作成します

「外国語ができるスタッフを雇いたいが、採用が難しい」 「外国人のお客様が来るたびに、身振り手振りで何とかなっている」 そんな店舗・宿泊施設の方に向けて、言語に頼らずに対応できる現場の仕組みを一式で作成します。 日本政策金融公庫の2026年調査でも、事業者の課題の第2位は「多言語に対応できる従業員の確保」でした。雇う代わりに、「誰が対応しても同じ品質になる仕組み」を用意することが、このサービスの考え方です。 「標準（基本価格25,000円）」 ・場面別フレーズ集の店舗カスタマイズ（入店・注文・アレルギー確認・会計・トラブル初動など。最大9言語からご希望の言語） ・各言語の指差しコミュニケーションシート（スタッフとお客様が指差しで確認し合える双方向形式。注文内容やお好み、アレルギーの有無まで伝え合えます） ・アレルギー・食事制限の確認カード（指差しで安全に確認できる形式） ・店舗ルールの多言語掲示文5点（支払い方法・喫煙・写真撮影の可否など） ・スタッフ向け運用手順書（A4 10ページ程度） 「宿泊施設向け拡張（オプション＋25,000円、合計50,000円〜）」 ・標準の内容に、館内案内（設備・朝食・入浴など）、食事の説明、緊急時の対応フレーズを追加 ・掲示文の点数が増える場合は、規模に応じて追加分をお見積もりします 「ご用意いただくもの」 ・店舗のルール（支払い方法・喫煙や写真撮影の可否・キャンセルポリシーなど） ・よくある問い合わせや、対応に困った場面の事例 ・アレルギー確認で使う項目の情報（下記の「大切な確認事項」を必ずお読みください） ・既存の接客マニュアルがあれば、そのデータ（任意） 「進め方」 1. ヒアリング（困っている場面・店舗ルール・対象言語） 2. 構成案の確認（収録する場面とフレーズの範囲をすり合わせます） 3. 制作（フレーズ集・指差しシート・確認カード・掲示文・手順書） 4. 納品（修正は1回まで対応します） 「大切な確認事項（アレルギー・食事制限の表記について）」 アレルギー・食事制限の確認カードは、お客様の健康に直結する道具です。カードに載せる項目や表現は、お店からご提供いただいた情報に基づき、納品前にお店ご自身に最終確認をいただきます（確認いただいた内容で制作します）。ハラール対応など、対応できるかどうかの判断はこちらでは行いません。指差しでの確認は補助手段であり、重大なアレルギーがある場合はスタッフが直接確認する運用とあわせてご利用ください。 「こんな方におすすめです」 ・外国語ができるスタッフの採用が難しく、既存のスタッフで回したい方 ・接客の品質を、担当者によるばらつきなく揃えたい方 ・メニューの多言語化（出品A）とあわせて、注文後の対応まで整えたい方