【こんなお店・教室の方へ】
・ホームページに「お客様の声」がない、何年も更新していない
・アンケートを取っても「満足です」「丁寧でした」ばかりで使えない
・感想をお願いしたいが、何を聞けばいいかわからない
【このサービスでできること】
Webメディアの現役記者が、取材の手法で「お客様の声」をお作りします。
1. 業種に合わせた質問票(7問・回答5分ほど)と、お客様に送る依頼文(LINE用・手紙用)をお作りします
2. お店からお客様へ送っていただき、届いた回答をトークルームに貼ってください
3. 回答を整理し、「丁寧だった」のような答えには、具体的な場面を思い出していただく追加質問をお作りします(1名様1回まで)
4. 3名様分の声を、3つの形に仕上げます
・Webサイト用(150〜250字・見出し付き)
・チラシ用の短い声(60字以内)
・Instagram用の紹介文(お店のアカウントから紹介する形)
5. 声に共通して出てきたお店の強みを3つにまとめてお渡しします
【盛らずに、言葉を拾います】
お客様が言っていないことは書き足しません。整えるのは語順、語尾、重複まで。仕上げた文の一つひとつが「どの回答に基づくか」を示す照合表をお付けします。掲載前にお客様に確認していただくための文面もお渡しします。
【作業にAIを使っています】
回答の整理や下書きにはAI(Claude)を使っています。質問の設計、回答との照合、最終的な文章の確認は、記者である私が行います。
【お受けできない業種・ご依頼】
・病院、クリニック、歯科、接骨院、整体など医療・健康系の業種
・健康食品、化粧品など、効果効能にかかわる商品
・口コミサイトやGoogleマップに、お客様のふりをして投稿するための文章
体験談の広告や口コミの扱いに、法律上の制限があるためです。
【料金】
5,000円:お客様3名様分(質問票・依頼文・追加質問・3種類の声・強みのまとめ・照合表)
4名様以上は、有料オプション(1名様につき1,500円)で追加できます。
すでにお客様アンケートの回答をお持ちの場合は、質問票づくりを省いて整理から始めます(料金は同じです)。
ご購入後、トークルームで次の内容をお知らせください。
・業種と、主な商品やサービス
・主なお客様の層(年代など)
・声を載せたい場所(ホームページ、チラシ、Instagramなど)
・お店として伝えたい強み(あれば)
・回答をお願いするお客様の人数と、それぞれのご利用内容(例:浴室のリフォーム)
【進め方とお願い】
・質問票と依頼文は、ご購入から2日以内にお届けします。
・お客様の回答は、質問票のお届けから7日以内を目安に貼り付けてください。回答がそろってから4日以内に仕上げます。回答集めに時間がかかる場合は、トークルームでご相談ください。
・質問票はお店からお客様へお送りください。私からお客様に直接ご連絡することはありません。
・回答を貼る際は、お客様のお名前、住所、電話番号などの個人情報を消してください。
・お客様の言葉にない内容を書き足すご依頼はお受けできません。
・修正は納品後7日以内に2回まで承ります。