星1・星2の口コミに誠実な返信文を作ります

「低評価の口コミに、何と返せばいいか分からない」 「言い返したい気持ちを抑えて、冷静な文にしたい」 そんな店主さんのために、Googleマップなどの厳しい口コミへの返信文をお作りします。 低評価への返信は、その口コミを書いた方よりも、これからお店を探す方が読んでいます。言い訳をせず、おわびと改善を具体的に伝える返信は、むしろお店の信頼を上げるきっかけになります。 【お届けするもの】 ・厳しい口コミ3件までの返信文（各2パターン：丁寧版と短い版） ・それぞれの口コミが「Googleに報告できる規約違反か」の簡単な見立て ・同じ指摘を減らすための改善のヒント1つ 【こんな方におすすめです】 ・飲食店・美容室・整体院などで、星1・星2の口コミがついて困っている方 ・事実と違う内容が書かれていて、どう返せばいいか迷っている方 ・スタッフの対応への指摘に、誠実に答えたい方 ・英語の低評価の口コミに返信したい方（英語の返信文もお作りします） 【進め方】 口コミの本文（またはGoogleマップのURL）と、当時の状況を分かる範囲で教えてください。1件目は24時間以内、3件すべて2日以内にお送りします。修正は1回まで無料です。 【ご注意】 ・口コミの削除をお約束するものではありません。 ・法的な判断が必要な場合（名誉毀損など）は、弁護士へのご相談をおすすめします。 口コミ返信ラボ（運営：嶋工）