AWSの障害・遅延の原因を調査しレポートします ログと変更履歴から原因と再発防止策をまとめます イメージ1
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AWSの障害・遅延の原因を調査しレポートします

ログと変更履歴から原因と再発防止策をまとめます

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お届け日数
7日(予定)

サービス内容

「サイトが急に遅くなった」「エラーが出て止まった。でも原因が分からない」。AWS上で起きた障害や性能の問題を、ログ・メトリクス・変更履歴から調べて、原因と再発防止策をレポートにします。 実績: PHPのチューニングでALBの応答時間を68%改善、データベースのメモリ不足障害の根本原因を特定して解消、など ■進め方 1. ご購入前に、症状・発生日時・関係しそうなサービスをメッセージで伺い、お見積もりします。 2. 読み取り専用の権限(ご指定のロググループだけを閲覧できるもの)を作っていただきます。 3. ログ・メトリクス・CloudTrail(変更履歴)を調べます。 4. 原因・時系列・暫定対応・恒久対策をまとめたレポートをお届けします。 ■安心してご依頼いただくために ・設定変更は行いません。 ・ログは、お客様が指定したロググループだけを閲覧します。それ以外のログや、ファイル・データベースの中身は見ません。 ・環境変数など、設定に直接書かれた値は設定の一部として見える場合があります。パスワードなどが書かれていた場合は、値を記録せずに指摘としてご報告します。 ・アクセスキーやパスワードなどの認証情報はお預かりしません。 ・ログに個人情報などが含まれる場合は、権限は作らず、該当部分を書き出して伏せ字にしたものを貼っていただく方法でも対応します。 ■原因を特定できなかった場合 調べた範囲で否定できた原因、残っている可能性、次に取るべきログなどをレポートにまとめてお渡しします。この場合も、作業分の代金を頂戴します。ご購入前にご了承ください。 ■ご注意 ・調査は調査時点で取得できたログ・設定にもとづくものです。原因の特定を保証するものではありません。 ・万一損害が生じた場合の賠償額は、本サービスの代金を上限とします。 ・調査で得た情報は、納品後に破棄します。 ・今まさに止まっていて、すぐに復旧が必要な緊急対応はお受けしていません。

購入にあたってのお願い

・ご購入前に、見積り相談で症状・発生日時・関係しそうなサービスを教えてください。内容に応じてお見積もりします。 ・AWSの管理者権限があるユーザーで、CloudFormationを実行できる必要があります(権限の作成に使います)。 ・調査には、障害が起きた時間帯のログが残っている必要があります。 ・アクセスキー・パスワードなどの認証情報は、絶対に送らないでください。 ・今まさに止まっていて、すぐに復旧が必要な緊急対応はお受けしていません。 ・やり取りはチャット/メッセージのみです。メッセージには原則24時間以内に返信します。
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  • サービスに重大な問題があった場合はキャンセル・返金の対象です。