過去の問い合わせメールからFAQを作ります

同じ質問に、毎回同じ返信をしていませんか。 過去のお問い合わせメールと返信文をもとに、お客様向けの「よくある質問（FAQ）」を作ります。 ■こんな方に ・同じ質問への返信に、毎回時間がかかっている ・ホームページや案内文に載せるFAQを作りたい ・担当者によって、返信の内容が少しずつ違う ■お届けするもの 1. よくある質問（Word形式＋PDF、10問まで） 　・テーマごとに分けた質問と回答 2. 確認用シート（Excel形式） 　・要確認リスト：返信によって内容が違う点や、返信文だけでは決められない点への質問 　・根拠対応表：各回答が、どのメールに基づくかの一覧 ■このサービスの特徴 ・回答は、これまでの返信文に書かれている内容だけで作ります。返信文にない料金やルールは書きません。 ・返信によって内容が違う箇所は「要確認」として質問にまとめ、ご回答をいただいてから確定します。 ■ご依頼の流れ 1. 購入前に、メールの通数と量をメッセージでお知らせください 2. ご購入後、メールと返信文をお送りください（お客様名・連絡先は伏せ字に） 3. 4日以内に、要確認リスト（ご質問）とFAQの初稿をお送りします 4. ご回答から3日以内に、完成版をお届けします ■料金に含まれる範囲 ・お送りいただく資料：合計 約5,000字まで ・FAQ：10問まで ・要確認リストへのご回答の反映：1回 ■対象外の作業 ・ホームページへの設置、チャットボットへの登録 ・返信文にない質問・回答の作成 ・法令・規約に合っているかの判断 ■ご連絡について ・やり取りは、ココナラのトークルームのメッセージのみで行います（通話・対面での打ち合わせ、LINEやメールなど外部でのやり取りはしていません）。 ・返信は1営業日以内（土日祝を除く）を目安にしています。 ■AIの利用と資料の取り扱い ・メールの読み取りと下書きに文章作成AIを利用します。資料との照合と最終の確認は出品者が行います。 ・ご購入前に、資料をAIサービスに入力することへのご同意をお願いしています。 ・お客様の個人情報は、必ず伏せ字にしてからお送りください。 ・いただいた資料と納品物は、取引の完了から30日後に削除します。