■Googleフォームから届く問い合わせを、スプレッドシートで管理していませんか?
「複数人で対応しているため、誰が対応中なのか分かりにくい」
「問い合わせ内容や対応履歴を確認しづらい」
「スプレッドシートを直接操作するのは、誤編集が心配」
そんなお悩みに向けて、Googleスプレッドシートと連動するWeb管理画面を導入・設定します。
既存のスプレッドシートをデータ管理に活用しながら、ブラウザ上で問い合わせの確認や対応状況の更新ができる仕組みです。
■主な機能
1. 問い合わせの一覧・詳細表示
案件一覧から問い合わせを選択し、内容や連絡先などを確認できます。
2. 担当者の設定
担当者を設定して案件の対応状況を管理。複数人での対応時に、担当の重複を防ぐためのロック機能も備えています。
3. 対応状況の分類
未着手・対応中と対応済の案件をタブで切り替えて確認できます。
4. キーワード検索
問い合わせ内容や担当者など、複数の項目を組み合わせた検索が可能です。
5. 対応履歴・社内メモの記録
対応内容や引き継ぎ事項などを管理画面から記録できます。
■導入について
- 既存のGoogleスプレッドシートに合わせた管理用設定
- Web管理画面の導入・設定
- 導入後の動作確認
- 納品後14日間の初期不具合対応
Google Apps Script(GAS)を利用し、既存のGoogle環境を活用する構成です。利用環境や必要な設定によって、導入条件が異なる場合があります。
※Googleフォームやスプレッドシートの新規作成、追加機能の開発などは別途ご相談ください。
■こんな方におすすめです
- Googleフォームとスプレッドシートで問い合わせを管理している方
- 複数人で問い合わせ対応を分担している小規模チーム
- 既存の管理方法を活かしながら、操作画面を使いやすくしたい方
- 大規模なシステムを導入するほどではないが、管理方法を改善したい方
現在の管理方法やスプレッドシートの構成を伺い、導入できるか確認したうえでお見積もりします。
まずは「見積り・カスタマイズの相談」から、お気軽にお問い合わせください。
スムーズなお取引とトラブル防止のため、ご購入前に以下の点をご確認ください。
【ご利用環境・前提条件】
・Googleアカウント(無料版またはGoogle Workspace)が必要です。
・社内環境等で外部WebアプリやGASの実行が制限されている組織アカウントの場合、導入できない場合がございます。事前に管理者権限をご確認ください。
・数万行を超える膨大なデータや、秒単位での同時集中アクセス(大規模コールセンター等)を想定した設計ではありません。
・Google側の定める実行上限(メール送信制限等)に準拠します。
【サポート範囲】
・納品後14日間の初期不具合対応を含みます。
・Google側の突然の仕様変更、納品後にお客様側でスクリプトやシート構造を大幅に変更・削除されたことによる不具合は保証対象外となります。
円滑な導入のため、ご購入前に「見積り・カスタマイズの相談」より一度ご相談いただけますと幸いです。