「検討します」で商談が止まる。価格を伝えると値引きの話になる。提案しているのに、お客様の本音がつかめない。
その場面を、ひとりで振り返り続けていませんか?
このサービスは、営業・接客の具体的な1場面を取り上げ、次の商談で試す質問や伝え方を考える相談です。
【対象となる方】
自分で営業する中小企業経営者・個人事業主、店舗オーナー、営業・接客担当者。
【相談例】
・提案後に返事が来ない
・価格への反応や値引き要求への対応に迷う
・ニーズを聞いたつもりでも提案につながらない
【相談で得られること】
お客様の発言とこちらの対応を整理し、商談が止まる背景の仮説、次に確認する質問、提案の伝え方を文章による営業改善提案書にまとめます。
紐解結は営業・店舗運営・人材育成の現場経験20年以上、50名以上の育成経験をもとに、事実と推測を分けてお話を伺います。
【お試しプラン】
料金:5,000円/1テーマ・1つの質問
相談期間:5日間。事前ヒアリングシートの記入を完了し、最初の相談テキストを送信いただいた時点から開始します。
紐解結からの回答:合計3回まで。ヒアリングの質問、相談への回答、提案書の送付、修正の返信もこの3回に含みます。チャットでの各回答は、ご相談・ご返信から36時間以内です。タイミングにより、翌々日の回答となる場合がございます。
【提供方法】
ココナラ内のテキストチャットで相談します。顔出しや通話は不要です。購入前に対象か迷う場合は、メッセージでご相談ください。
【他の相談との違い】
部下の育成方法は人材育成相談、店舗全体の改善順序は経営・店舗相談、気持ちの整理が中心なら仕事の悩み相談が適しています。
【提供範囲】
事前ヒアリング、必要に応じた追加質問(最大2往復・合計3回の回答の範囲内)、提案書の納品を含みます。提案書は必要なヒアリング完了後3営業日以内を目安にお送りします。当初の相談に対する事実誤認や記載不足の修正は、合計3回の回答の範囲内で1回まで対応します。
実務代行、継続的な支援、成果保証、法律・税務・医療等の専門的判断は含みません。
【期間終了時の対応】
5日間の終了直前に届いた相談にも、合計3回の回答の範囲内で終了後に対応します。期間終了後の回答・提案書の納品は、終了から3営業日以内に行います。
購入後、以下をコピーしてトークルームでご回答ください。会社名・顧客・従業員等の氏名は伏せ、相談に必要な範囲でお書きください。分からない項目はその旨を記載してください。
【相談前ヒアリングシート】
Q1. 扱う商品・サービスとお客様の特徴
回答:
Q2. 相談したい営業の場面と質問1つ
回答:
Q3. お客様の言葉とご自身の返答(実名不要)
回答:
Q4. 商談の流れと現在の段階
回答:
Q5. 試した対応と結果
回答:
Q6. 次の商談で目指したい状態
回答:
記入完了後、最初の相談テキストを送信いただいた時点から5日間の相談を開始します。1テーマ・1つの質問が対象です。対象か迷う場合は購入前にメッセージでお問い合わせください。